Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Djo R.

Membre depuis le 24/12/2017

  • 26 questions posĂ©es
  • 44 rĂ©ponses
  • 0 meilleures rĂ©ponses (0%)
  • heure dĂ©callĂ© Tahoma?

    Bonjour, je constate que ma box Tahoma est à l'heure sur la Martinique alors que je réside en Guyane. il y a un décalage d'1 heure en plus pour la Guyane. 4h en Martinique...
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    Bonjour et merci pour votre réponse. je souhaite attirer votre attention que le pin nécessaire est déjà dans le message initial.
  • comment bloquer temporairement elixo 500 avec la tĂ©lĂ©commande

    Bonjour, Il me semble avoir entendu parler de la possibilité de maintenir occasionnellement le portail moteur Elixo 500 rts avec la télécommande. Connaissez-vous la...
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    Merci Richy C, mais je cherche a savoir si cette fonction existe ou pas. je ne souhaite pas devoir couper le disjoncteur a chaque fois que je dois faire rentrer du matériel...
  • domadomain protexiomine protexiom

    Bonjour, je vous expose un problème. Alarme 1 : Installée chez moi avec un nom de domaine qui fonctionne parfaitement avec un domaine associé. Alarme 2 : identique avec...
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    Bonjour Thomas M. Merci pour votre intervention urgente de suppression des domaines suzalain.alarmsomfy.eu et dojo.alarmsomfy.eu Ainsi, je pourrais créer de nouveau...
  • domadomain protexiomine protexiom

    Bonjour, je vous expose un problème. Alarme 1 : Installée chez moi avec un nom de domaine qui fonctionne parfaitement avec un domaine associé. Alarme 2 : identique avec...
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    Bonjour Jean Luc B. Merci pour vos informations! je disais dans mon message initial, "j'ai en mémoire les NOMS DE DOMAINE, mais PAS LES N° de série" faute de quoi...
  • Montage ventouse sur visio 500?

    Bonjour, J'aimerai savoir s'il est possible d'installer une ventouse magnétique avec une vision 500 avec le même schéma de la notice V500? Merci de votre aide.
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    Bonjour Phillippe. C'est a toi d'utiliser la ventouse adaptée avec les avantages, risques et inconvénients. pour un lieu public ou accueillant du publique la ventouse doit...
  • Montage ventouse sur visio 500?

    Bonjour, J'aimerai savoir s'il est possible d'installer une ventouse magnétique avec une vision 500 avec le même schéma de la notice V500? Merci de votre aide.
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    Bonjour Philippe C, toute les ventouse magnétiques vont faire l'affaire, sauf qu'elles ne sont pas trop faites pour l'extérieur, ou alors sous abris. il faut, si tu as un...
  • Montage ventouse sur visio 500?

    Bonjour, J'aimerai savoir s'il est possible d'installer une ventouse magnétique avec une vision 500 avec le même schéma de la notice V500? Merci de votre aide.
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    Bonjour Sylvain C. Ou cela fonctionne parfaitement a l'identique que la gâche électrique. seulement la gâche doit être alimentée en 12 ou 24 volts selon modèle.
  • probleme IP?

    Bonjour après avoir réinitialisé la carte IP de la protexail io, je n'ai aucun bip au redémarrage. de plus en regardant dans le routeur, il n'y a aucun d'IP pour l'alarme...
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    Jeanc luc b. A ce stade de la discutions je m'attendais a plus des réponses qui font avancer. vous imaginez bien que les vérifications de piles sont faites et refaites...
  • probleme IP?

    Bonjour après avoir réinitialisé la carte IP de la protexail io, je n'ai aucun bip au redémarrage. de plus en regardant dans le routeur, il n'y a aucun d'IP pour l'alarme...
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    Bonjour Jena luc B. Non aucun bip sur la centrale quand j'enlève ou remets une pile. pas de bip non plus au reset carte IP. les seuls bips s'entendent toute les 30 secondes...
  • Eclairage de zone moteur somfy elixo 500 io?

    Bonjour je n'ai plus d'alimentation d'éclairage de zone sur mon moteur somfy elixo 500 io j'ai testé mon éclairage en direct sans le moteur tout fonctionne parfaitement.... j'ai...
    Tono T.
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    Bonjour sur le moteur en façade, vous avez un porte fusible et fusible de rechange. changer de fusible! le problème vient de là très certainement.
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