Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme IP?

Bonjour

après avoir réinitialisé la carte IP de la protexail io, je n'ai aucun bip au redémarrage. de plus en regardant dans le routeur, il n'y a aucun d'IP pour l'alarme; elle n'est pas reconnue. le transmetteur est donc absent.
j'ai remplacé les piles, reset carte IP ect et tout les tests conseillés et toujours rien, la centrale est absente.

j'ai seulement un bip toute les 30 secondes quand je mets des piles faibles

que faire? merci

Djo R.
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    Bonjour Jena luc B. Non aucun bip sur la centrale quand j'enlève ou remets une pile. pas de bip non plus au reset carte IP. les seuls bips s'entendent toute les 30 secondes quand je remets des pilles faibles. j'ai l'impression que la carte IP est HS, aucune IP dans la box n'apparait

    Bonjour

    Je pense que c'est plus grave que ça car la centrale devrait biper à la mise en place de la dernière pile. Sauf si elles sont mauvaises ou mises dans le mauvais sens. Pouvez-vous vérifier. Si tout est bon, attendez l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Djo R.
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    Jeanc luc b. A ce stade de la discutions je m'attendais a plus des réponses qui font avancer.
    vous imaginez bien que les vérifications de piles sont faites et refaites. testées au multimètre, que le câble reseau est vérifié ect...

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