Bonjour Jean-Michel,Quel est l'équipement qui n'a pas piloté vos volets ? Le problème s'est-il reproduit ?S'il s'agit d'un TaHoma ou d'un Connexoon et que vous ne parvenez...
Bonjour , j'ai un souci avec mon thermostat de référence 5117427A . Celui-ci bascule plusieurs fois par jour en " auto " malgré mon réglage sur l'application en mode " veille "...
Bonjour Gaëtan,
Il n'est effectivement pas normal que votre thermostat programmable sorte de sa veille sans un appui sur le bouton "mode". Pouvez-vous me donner la date et le...
Message d'erreur lors de l'intégration d'une serrure connectée : mauvais identifiant ou mot de passe. J'ai vérifié je ne fais pas d'erreur de saisie. Je me connecte sans...
Confirmez vous que la serrure fonctionne normalement via la passerelle ? Pour en être certain, désactivez le bluetooth de votre téléphone et donner un ordre à la serrure.
Après un an de patience et de déception avec vos logiciel/application..Très très mauvais service après vente ,voir payant. Un seul mot de passe et un seul login pour...
Mon installation comprend 4 interface IO pour piloter mon chauffage électrique ainsi qu'un thermostat. J'ai créé une programmation pour allumer mon chauffage à distance par la...
Bonjour Stéphane,
Dans votre première pièce jointe, tout autant que dans la seconde, le détail de votre fonction smart n'apparait pas. L'avez vous vu ?
Merci d'envoyer une...
Mon installation comprend 4 interface IO pour piloter mon chauffage électrique ainsi qu'un thermostat. J'ai créé une programmation pour allumer mon chauffage à distance par la...
Bonjour Stéphane,
Merci d'être plus précis sur le problème rencontré. N'hésitez pas à illustrer vos propos avec un cas particulier.
Dans cette attente, passez une bonne fin...
Après changement de box et retour module IP de votre service après vente, il m est impossible de me connecter à distance et de recréer un compte, que faire pour piloter mon...
Bonjour Grégory,Une fois l'interface PC reparamétrée en suivant la notice d'installation (case "activer DHCP" décochée, adresse IP centrale modifiée entre 201 et 240 puis case...
Bonjour,
7 icônes (2 icônes permettant des actions et 5 icônes permettant d'obtenir des informations) ont été créées lors de la synchronisation de ma box Tahoma avec ma PAC...
Bonjour André,Je vous invite à consulter notre liste de compatibilité TaHoma.Vous pourrez constater que les marques partenaires ne laissent pas l'accès à l'intégralités des...
J'ai reçu un sms de mon alarme Protexiom il y a deux jours me disant qu'il y avait un problème de connexion au serveur. Effectivement, j'ai essayé de me connecter à l'alarme sur...
Bonjour Julie,
Si vous disposez d'un clavier LCD, merci d'indiquer l'adresse IP présente dans le menu 780 (via code installateur). Merci également de me donner le numéro de...
Après un an de patience et de déception avec vos logiciel/application..Très très mauvais service après vente ,voir payant. Un seul mot de passe et un seul login pour...
Bonjour Simone,
Il y a eu une synchronisation des mots de passe entre le serveur Somfy Keys et ceux des autres applicatifs Somfy (TaHoma, Somfy Protect et Thermostat). Donc, si...