Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Anthony B.

Membre depuis le 19/01/2018

  • 7 questions posées
  • 30 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • changement proprietaire box

    bonjour j'ai vendu ma maison et je pars dans 10 jours j'aimerai me déconnecter de la box pour que le prochain propriétaire puisse s' approprié la box quelles sont les...
    Anthony B.
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    Bonjour Anthony, Je vous confirme la suppression et remise à zéro du Tahoma, le nouveau propriétaire pourra l'activer à nouveau. Bonne journée,
  • Volet roulant position My

    Bonjour Mon volet roulan arrivée en haut fait du yoyo et lorsque je me descend et que j'appuie sur My il s'arrête pas tout de suite mais continue à descendre sur 5 à 20 cm...
    Anthony B.
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    Bonjour Anthony, D'après ce que vous nous indiquez, je vous confirme que l'électro-frein de votre moteur semble défectueux. Ce n'est pas réparable et la seule solution sera...
  • application tahoma MY

    bonjour depuis l'application la position ouverte ou fermé fonctionne mais la fonction MY de fonctionne pas depuis l'application alors que ma télécommande 4 canaux RTS...
    Anthony B.
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    Bonjour, Est-ce des moteurs radio ou filaires modifiés radio. Si filaires, avez-vous appairé les VR via le module ou la TC ?
  • Tahoma ancien modele

    Bonjour Sur l'ancienne tahoma box peut on venir mètre en place alarme ? Merci
    Anthony B.
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    Bonjour, Avez-vous enregistrez vos VR via leur points de commande sur Tahoma? Les VR sont-ils pourvu d'une fonction My ou est-ce des IO ? Si ce sont des IO, via l'appli vous...
  • Tahoma box ancien modèle ?

    Bonjour Quelle est la différence entre la nouvelle tahoma et l'ancienne (modèle carte blanche ou noire ) Merci
    Anthony B.
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    Bonjour Anthony Le nouveau Tahoma (qui n'est plus si nouveau que cela !), a un jeu de voyants différent et a en option un socle appelé "base Serenity" équipée dune batterie...
  • base de secours tahoma

    bonjour la base de secours possède un haut parleur a quoi sert il si on en a déjà un Car en cas de coupure électrique le tahoma transmet bien a tous les équipement connecté ?
    Anthony B.
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    Anthony, Si il pèse 35 Kg, il sera détecté qu'il soit à distance ou à proximité du détecteur. Bonne journée,
  • Alarme tahoma ??

    Bonjour Je souhaite acheter un pack sérénité tahoma Une question me pertine Si il y a intrusion l alarme se déclenche mais si le voleur coupe au disjoncteur est ce que ca...
    Anthony B.
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    Bonjour, Les éléments sont auto alimentés par piles. La Tahoma a besoin d'un accus de secours en cas de coupure électrique.
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