Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Michel

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  • 18 questions posées
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  • Comment connecter un détecteur de fumée à une Tahoma

    Bonjour, Je viens d'acheter un détecteur de fumée Détecteur de fumée pour Protexiom, Protexial et ASR, et je possède une box Tahoma V2. Je ne trouve pas comment connecter ce...
    Michel
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    Merci à tous (Jacky et Guillaume) pour vos réponses. Je viens de solutionner le problème. Il fallait en fait que j'aille dans la fenêtre Configuration et que je sélectionne...
  • Comment connecter un détecteur de fumée à une Tahoma

    Bonjour, Je viens d'acheter un détecteur de fumée Détecteur de fumée pour Protexiom, Protexial et ASR, et je possède une box Tahoma V2. Je ne trouve pas comment connecter ce...
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    Bonjour, Merci Jacky pour votre nouvelle réponse. J'ai essayé en RTS, mais je ne trouve pas de détecteur à associer. Même lorsque je passe par RTS autre il n'y a que des...
  • Comment connecter un détecteur de fumée à une Tahoma

    Bonjour, Je viens d'acheter un détecteur de fumée Détecteur de fumée pour Protexiom, Protexial et ASR, et je possède une box Tahoma V2. Je ne trouve pas comment connecter ce...
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    Merci pour votre réponse rapide. Malheureusement cela ne fonctionne pas. Le capteur que j'ai acheté est "rond", sa référence est 2400443. J'ai fait plusieurs fois l'essai et ça...
  • Défaut Piles Transmetteur

    Bonjour, j'ai un message SMS de mon alarme Protexiom GSM qui me dit "Piles faibles Transmetteur 625214". Avant de tout démonter et surtout d'être sur d'avoir le bon matériel...
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    Bonjour, Merci pour votre réponse rapide. Cordialement. Michel.
  • Inversion montée descente volet roulant

    Bonsoir, En voulant modifier la position My sur un volet roulant à l'aide d'une télécommande Télis 1 (ce volet est alimenté à travers un micromodule Somfy) j'ai inversé le sens...
    Michel
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    Bonjour, En fait depuis ma manipulation "hasardeuse" sur ma télécommande tout a été inversé, même sur la Tahoma. Je pense que effectivement en inversant les fils sur le module...
  • Inversion montée descente volet roulant

    Bonsoir, En voulant modifier la position My sur un volet roulant à l'aide d'une télécommande Télis 1 (ce volet est alimenté à travers un micromodule Somfy) j'ai inversé le sens...
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    Bonjour, Le module est bien piloté via Tahoma ! Merci. Bonne journée. Cordialement. Michel.
  • Inversion montée descente volet roulant

    Bonsoir, En voulant modifier la position My sur un volet roulant à l'aide d'une télécommande Télis 1 (ce volet est alimenté à travers un micromodule Somfy) j'ai inversé le sens...
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    Bonjour, Je reviens un peu tardivement sur le sujet, J'ai enfin pu faire la manip que vous me proposiez, mais malheureusement j'ai toujours le même problème. J'ai supprimé...
  • Inversion montée descente volet roulant

    Bonsoir, En voulant modifier la position My sur un volet roulant à l'aide d'une télécommande Télis 1 (ce volet est alimenté à travers un micromodule Somfy) j'ai inversé le sens...
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    Bonjour, Merci pour votre réponse rapide. Je ferais la manip demain. Je vous tiens au courant. Encore merci. Cordialement. Michel.
  • Enregistrement thermostat connecté reçu en SAV

    Bonjour, J'ai reçu en juin dernier un thermostat connecté en SAV. (a cette époque de l'anné je n'avais plus besoin de chauffage et j'ai du coup un peu trainé pour installer le...
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    Merci Sébastien. Il me reste 2 questions : -comment le supprimer de mon compte Somfy.fr dans la partie "déclaration en garantie" -et comment enregistrer celui reçu en SAV...
  • Enregistrement thermostat connecté reçu en SAV

    Bonjour, J'ai reçu en juin dernier un thermostat connecté en SAV. (a cette époque de l'anné je n'avais plus besoin de chauffage et j'ai du coup un peu trainé pour installer le...
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    Bonsoir Sébastien, Merci de votre aide. Le code PIN de l'ancien thermostat est : 1742-1240-9098, date d'activation: 17.01.2018. Cordialement. Michel.
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