Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Michel

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  • 11 questions posées
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  • Micro-module volet roulant et Tahoma

    Bonjour, A la suite d’un problème survenu sur un micro-module de volet roulant, j’ai été obligé de changer ce dernier. ...
    Michel
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    Bonjour, j’ai pu supprimer le module et l icône puis recréer une nouvelle icône et aouter mon nouveau module et tout refonctionne comme avant. Merci pour votre aide...
  • Fermeture intempestive d'unde mes volets roulants?

    Bonjour, Depuis quelques semaines un de mes volets roulants se referme tout seul, tous les jours. Il est équipé d'un micro module. Dans mon tableau de bord je lis...
    Michel
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    Merci pour votre réponse. Je ne retrouve plus les preuves d'achat Il ne me reste plus qu'à en acheter un autre. Cordialement. Michel
  • Tahoma box et micromodule volet roulant

    Faut-il avoir une télécommande (smoove rts ou télis rts) pour associer un volet roulant équipé d'un micro-module volet roulant? Merci. Cordialement.
    Michel
    Michel

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    1) sans télécommande: Dans Tahoma allez dans configuration>instillation>RTS>ajouter>sélectionnez dans la liste des équipement "autres RTS>autre type de motorisation>appui sur...
  • Télécommande livrée avec Tahoma?

    La télécommande livrée avec la Tahoma peut-elle servir pour une alarme? Tous les boutons semblent être des boutons pour mettre en ou hors service une alarme, alors que sur le...
    Michel
    Michel

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    Bonjour, Vous avez des éléments de réponse sur le lien suivant: http://forum.somfy.fr/questions/1741617-telecommande-tahoma Cordialement
  • Paramétrage Thermostat filaire connecté

    Peut-on prendre en compte les les heures "creuses" dans le paramétrage du thermostat? Exemple : j'ai un contrat EDF Tempo et un chauffage par géothermie. Les heures pleines...
    Michel
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    Bonjour Michel, Cette fonctionnalité n'est pas disponible actuellement, mais je fais remonté votre demande au service concerné. Bonne journée,
  • Volets roulants à commande filaire 65025 plus commande générale Arnould 65026

    Peut-on remplacer les modules filaires Arnould par des micro-modules Somfy afin de piloter ces volets roulants par une Box Tahoma et des télécommandes Telis et/ou Smoove Origin...
    Michel
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    Bonjour, Si vos VR sont filaires, vous pouvez les piloter via un module Somfy indépendament de la marque du VR. Ils seront dès lors compatibles Tahoma.
  • Thermostat connecté filaire qui se déconnecte

    Bonjour, Ma question est un peu générique, mais à la suite de plusieurs déconnections de mon thermostat filaire, quelqu'un peut-il expliquer tous les types de raisons pour...
    Michel
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    Bonjour, Oui, un cas de perte de liaison dans cette config est improbable. Il faudra attendre l'aide d'un Yellow's ou d'autres contributeurs. Bonne journée.
  • Problème appairage thermostat connecté filaire

    Mon thermostat s'est déconnecté. J'ai essayé plusieurs fois la procédure d'appairage à partir de mon smartphone, j'ai redémarré ma box internet et toujours le même résultat...
    Michel
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    Bonsoir, Je vous confirme que votre procédé fonctionne. Cordialement,
  • Suppression icone volet roulant sur Tahoma

    Cette question n'est pas en lien avec ma précédente question sur le Smoove. Celle-ci a été résolue par Robert que je remercie. J'ai fait une bêtise. J'ai supprimé un Smoove RTS...
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    Bonjour Guillaume, Cette modification ce fait dans le menu / création habitation Bonne journée.
  • Supprimer télécommande volet roulant à partir de Tahoma

    Bonjour, Je n'arrive pas à supprimer à partir de ma box Tahoma une télécommande Smoove Origin RTS (pour la remplacer par un Telis 4 RTS). J'ai fait plusieurs essais sans...
    Michel
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    Bonjour, C'est normal puisqu'on n'associe pas des télécommandes à Tahoma, mais seulement les récepteurs que ces télécommandes pilotent.
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