Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Michel

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  • Comment connecter un détecteur de fumée à une Tahoma

    Bonjour, Je viens d'acheter un détecteur de fumée Détecteur de fumée pour Protexiom, Protexial et ASR, et je possède une box Tahoma V2. Je ne trouve pas comment connecter ce...
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    Merci à tous (Jacky et Guillaume) pour vos réponses. Je viens de solutionner le problème. Il fallait en fait que j'aille dans la fenêtre Configuration et que je sélectionne...
  • Défaut Piles Transmetteur

    Bonjour, j'ai un message SMS de mon alarme Protexiom GSM qui me dit "Piles faibles Transmetteur 625214". Avant de tout démonter et surtout d'être sur d'avoir le bon matériel...
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    Bonjour, Merci pour votre réponse rapide. Cordialement. Michel.
  • Inversion montée descente volet roulant

    Bonsoir, En voulant modifier la position My sur un volet roulant à l'aide d'une télécommande Télis 1 (ce volet est alimenté à travers un micromodule Somfy) j'ai inversé le sens...
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    Essayez quant même cette manip, elle peut fonctionner sur un module; https://youtu.be/UeMk6bsvbTk...
  • Enregistrement thermostat connecté reçu en SAV

    Bonjour, J'ai reçu en juin dernier un thermostat connecté en SAV. (a cette époque de l'anné je n'avais plus besoin de chauffage et j'ai du coup un peu trainé pour installer le...
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    Merci Sébastien. Il me reste 2 questions : -comment le supprimer de mon compte Somfy.fr dans la partie "déclaration en garantie" -et comment enregistrer celui reçu en SAV...
  • Pourquoi l'Application Tahoma smartphone ne détecte plus d'équipements?

    Bonjour, Sur mon application smartphone les équipements ont disparu, alors que sur l'application sur PC tout est OK. Comment faire pour remédier à ce problème? Merci pour...
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    Bonjour, Tout est rentré dans l'ordre !!! Nos 2 smartphones ont tout retrouvé sans aucune intervention de ma part ! Cordialement. Michel.
  • Thermostat connecté filaire passe en mode manuel

    Mon thermostat connecté filaire passe tout seul en mode manuel. Il faut donc que je le remette en mode automatique tous les jours pour pouvoir gérer correctement mon mode nuit...
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    Bonjour Nicolas, Oui merci pour votre retour, J'ai bien pu prendre contact avec l'assistance technique et un retour SAV est organisé. Bonne journée Cordialement
  • Commande volets rolants avec Smoove

    Bonjour, Mes volets roulants sont équipés de micro-modules de commande (utilisés avec une Tahoma). Je voudrais commander certains de mes volets avec une télécommande Smoove...
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    Merci de votre réponse. cordialement. Michel.
  • Micro-module volet roulant et Tahoma

    Bonjour, A la suite d’un problème survenu sur un micro-module de volet roulant, j’ai été obligé de changer ce dernier. ...
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    Bonjour, j’ai pu supprimer le module et l icône puis recréer une nouvelle icône et aouter mon nouveau module et tout refonctionne comme avant. Merci pour votre aide...
  • Fermeture intempestive d'unde mes volets roulants?

    Bonjour, Depuis quelques semaines un de mes volets roulants se referme tout seul, tous les jours. Il est équipé d'un micro module. Dans mon tableau de bord je lis...
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    Merci pour votre réponse. Je ne retrouve plus les preuves d'achat Il ne me reste plus qu'à en acheter un autre. Cordialement. Michel
  • Tahoma box et micromodule volet roulant

    Faut-il avoir une télécommande (smoove rts ou télis rts) pour associer un volet roulant équipé d'un micro-module volet roulant? Merci. Cordialement.
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    1) sans télécommande: Dans Tahoma allez dans configuration>instillation>RTS>ajouter>sélectionnez dans la liste des équipement "autres RTS>autre type de motorisation>appui sur...
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