Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
Je suis équipé d'une Door Keeper qui fonctionne la majorité du temps plutot bien.
Cela étant, il arrive qu'elle se mette à biper de manière continue pendant...
Bonjour,
J'en ai plus qu'assez.
Mon V500 ne sonne pas et on sait pas pourquoi. On me l'a déjà changé, j'ai déjà fait le test fil court tout fonctionne, mais on ne sait pas...
bonjour,
mon propos est que ce câble est peut être à changer ?
Aurait il un défaut ?
La section du câble en fonction de la distance à parcourir est elle respectée ?
le...
Bonjour,
Je vous contacte car j’ai acheté un moteur slidemoove 600 pour mon portail.
Celui-ci était en pack avec le kit de connectivité vendu comme « compatible Apple...
bonsoir,
voilà tout ce qui est compatible HomeKit officiellement. Le portail ne remontera pas dans l'application Maison. En plus, étant RTS, Apple refuse un équipement qui...
Bonjour,
J'ai besoin d'aide avec le module 1822663 qui va remplacer un autre module 1822649 qui marchait très bien avec les mêmes branchements.
Voici le souci: J'ai un...
bonjour,
je comprends pas grand chose... qu'est ce qui clignote deux fois ? L'ampoule ? Si oui, réintiialisez le module et recommencer le paramètrage. Pas sur que la...
Bonjour,
J'en ai plus qu'assez.
Mon V500 ne sonne pas et on sait pas pourquoi. On me l'a déjà changé, j'ai déjà fait le test fil court tout fonctionne, mais on ne sait pas...
Bonjour,
Je cherche un clavier et badge pour Doorkeeper. Sur le site plus de vente.. plus rien et identifié obsolète. Quel est la solution pour utiliser un badge sur une...
Bonjour, non aucune solution. Le lecteur de badge seul n'est pas compatible home keeper. A part en trouver un d'occasion, ou un fournisseur ayant encore du stock.
Bonjour,
avec mon set&go, je peux faire un scan du chantier sur lequel j'arrive pour un SAV. Avec le Tahoma, je ne vois pas comment faire ce scan.
Tahoma me propose uniquement...
bonjour,
en double coupure, si vous ne touchez à rien d'autres que de faire la recherche avec votre tahoma, alors non aucun souci.
pour le second point, je ne sais pas...
Bonjour à tous,
Je dispose sur mes fenêtres de modules dont je ne trouve pas trace dans les références somfy. J'en ai démonté un pour essayer de l'identifier sans succès.
Je...
bonjour,
pourquoi ne pas utiliser la tahoma switch pour créer un scénario sécurité qui permettrait de déclencher l'alarme en cas de detection d'intrusion via les intellitag...