Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Le moteur de mon volet roulant semble fatigué, il n’arrive pas à monter le tablier. J’ai ouvert le caisson détaché le tablier du volet, à ce moment-là le moteur arrive...
Super Houcem
Voici la procédure pour le rs100
https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io
Et pour la garantie...
Bonjour,
Quand j'arrive au travail très souvent j'ai la désactivation de l'alarme avec la géolocalisation du téléphone et je ne comprends pas pourquoi...
J'avais auparavant...
Bonjour,
j'ai acheté la maison avec l'installation de tablette SOMEFY à l'intérieur et avec le portail électrique qui fonctionne avec les télécommandes. Il y a le boitier somfy...
Bonjour,
Pouvez vous m’indiquer comment programmer une télécommande keygo io à partir d’un moteur elixio 500. 3s io?
Pour l’ouverture totale ( gros bouton)
Et pour...
Bonjour,
je vient de recevoir ma Somfy connectivity kit , je ne parviens pas à ajouter mes volets , télécommande IO smoove origine sans QR code.
Lorsque vous n avez pas de...
Bonjour Jean,
Si les volets sont IO, il n'y a pas de raison d'avoir RTS. Le RTS s'ajoute quand même même s'il y'a aucun équipement derrière.
Puis je avoir une photo...
Bonjour,
J'ai acheté une prise extérieure référence 2401093.
Je l'ai bien connectée à ma box Tahoma et elle fonctionne bien quand le la commande en temps réel. J'ai ajouté...
Bonjour,
j'ai acheté la maison avec l'installation de tablette SOMEFY à l'intérieur et avec le portail électrique qui fonctionne avec les télécommandes. Il y a le boitier somfy...
Bonjour,
Suite à une manip sur ma motorisation,
-éffacement prog télécommandes, puis reprog suite a un besoin de prog d'une touche Keygo
L
es éléments du portail se sont...
Bonjour,
J'ai une tête thermostatique IO qui, des qu'on la touche augmente la température jusqu'a 26 obliger de remettre la bonne température manuellement. J'ai fait un reset...
Ne sois pas désolé pour l'anglais Didier ;-)
Somfy va voir ton message ici et te contacter en mail privé dans quelques jours. Ou sinon il faut appeler leur SAV.
Belle...
Bonjour,
J'ai une tête thermostatique IO qui, des qu'on la touche augmente la température jusqu'a 26 obliger de remettre la bonne température manuellement. J'ai fait un reset...
Salut Jean-Luc,
Oui je sais mais je ne sais pas si tu as vu la vidéo de Didier, quand il appuie sur + au lieu de s'arrêter d'un demi degré, il continue jusqu'à 26 comme s'il...