Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

André N.

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Fan de technologie et des produits Somfy :-)

Membre depuis le 17/04/2018

  • 12 questions posées
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  • Moteur RS100 ne monte plus le volet roulant

    Bonjour, Le moteur de mon volet roulant semble fatigué, il n’arrive pas à monter le tablier. J’ai ouvert le caisson détaché le tablier du volet, à ce moment-là le moteur arrive...
    Houcem K.
    Houcem K.

    Houcem K.

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    André N.
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    Super Houcem Voici la procédure pour le rs100 https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io Et pour la garantie...
  • Géolocalisation téléphone Somfy protect

    Bonjour, Quand j'arrive au travail très souvent j'ai la désactivation de l'alarme avec la géolocalisation du téléphone et je ne comprends pas pourquoi... J'avais auparavant...
    Yannick V.
    Yannick V.

    Yannick V.

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    André N.
    André N.

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    Maintenant que j ai vu cet article, Je pense que la balle est dans le camp d Apple. https://www.clubic...
  • code clavier portail

    Bonjour, j'ai acheté la maison avec l'installation de tablette SOMEFY à l'intérieur et avec le portail électrique qui fonctionne avec les télécommandes. Il y a le boitier somfy...
    julie V.
    julie V.

    julie V.

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    André N.
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    au pire, prenez des photos, nous pourrons reconnaitre les modèles.
  • Programmation keygo io sur élixio 500 3s io

    Bonjour, Pouvez vous m’indiquer comment programmer une télécommande keygo io à partir d’un moteur elixio 500. 3s io? Pour l’ouverture totale ( gros bouton) Et pour...
    arnaud
    arnaud

    arnaud

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    André N.
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    En neuf, je ne pense pas, peut être en occasion. J'en ai vu sur le bon coin.
  • appairage volet IO impossible sur Tahoma mini

    Bonjour, je vient de recevoir ma Somfy connectivity kit , je ne parviens pas à ajouter mes volets , télécommande IO smoove origine sans QR code. Lorsque vous n avez pas de...
    Jean
    Jean

    Jean

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    André N.
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    Bonjour Jean, Si les volets sont IO, il n'y a pas de raison d'avoir RTS. Le RTS s'ajoute quand même même s'il y'a aucun équipement derrière. Puis je avoir une photo...
  • Prise extérieure 2401093

    Bonjour, J'ai acheté une prise extérieure référence 2401093. Je l'ai bien connectée à ma box Tahoma et elle fonctionne bien quand le la commande en temps réel. J'ai ajouté...
    S C.
    S C.

    S C.

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    André N.
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    Bonjour S, As tu tenté de resynchroniser ta tahoma ? peut on voir des captures écrans ? https://forum.somfy...
  • code clavier portail

    Bonjour, j'ai acheté la maison avec l'installation de tablette SOMEFY à l'intérieur et avec le portail électrique qui fonctionne avec les télécommandes. Il y a le boitier somfy...
    julie V.
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    André N.
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    Bonjour Julie, Il va nous falloir donner le modèle de moteur de portail, le modèle de clavier pour vous aider. Merci et belle journée.
  • Découverte équipements Tahoma

    Bonjour, Suite à une manip sur ma motorisation, -éffacement prog télécommandes, puis reprog suite a un besoin de prog d'une touche Keygo L es éléments du portail se sont...
    Bernard C.
    Bernard C.

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    André N.
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    Bonjour Bernard, comme tu as remis à zéro la mémoire du portail, as tu mis l'elixo en mode F0 avant de faire ta recherche dans TaHoma ? Belle journée.
  • Tête Thermostatique Temperature instable

    Bonjour, J'ai une tête thermostatique IO qui, des qu'on la touche augmente la température jusqu'a 26 obliger de remettre la bonne température manuellement. J'ai fait un reset...
    Didier
    Didier

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    André N.
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    Ne sois pas désolé pour l'anglais Didier ;-) Somfy va voir ton message ici et te contacter en mail privé dans quelques jours. Ou sinon il faut appeler leur SAV. Belle...
  • Tête Thermostatique Temperature instable

    Bonjour, J'ai une tête thermostatique IO qui, des qu'on la touche augmente la température jusqu'a 26 obliger de remettre la bonne température manuellement. J'ai fait un reset...
    Didier
    Didier

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    Salut Jean-Luc, Oui je sais mais je ne sais pas si tu as vu la vidéo de Didier, quand il appuie sur + au lieu de s'arrêter d'un demi degré, il continue jusqu'à 26 comme s'il...
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