Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je souhaite remplacer mon thermostat filaire Delta Dore, qui pilote mon chauffage au gaz, par un thermostat filaire somfy.
La doc d'installation indique de...
Bonjour,
J’ai une vanne que je n’arrive plus à réguler via l’appli ou le site internet.
J’ai un point d’exclamation et un message me disant que la vanne est en...
Bonjour,
J’avais 5 module izymo vr associé avec ma box Tacoma. Suite à des soucis de fonctionnement je les ai supprimé de la box. Je tente en vain de les associer à nouveau en...
Bonjour,
je viens de faire l acquisition d'une box tahoma switch et je n'arrive pas a associer mes volets roulant. je suis équipé de télécommande situo mobile io pure sans...
Bonsoir Brice,
aucune incompatibilité, peut être qu'il faut réinitialiser les volets individuellement.
https://www.youtube.com/watch?v=Ej-aFz1O6yE
bonne soirée.
Bonjour,
Je viens d'être équipé de la box switch et je cherche à savoir comment commander à distance l'ouverture/fermeture des volets.
Par ailleurs je ne trouve pas de...
Bonsoir Hervé,
voici tous les liens vidéos de Somfy qui explique le fonctionnement de la Switch :
• Comment ajouter de nouveaux équipements dans l’application TaHoma ? https...
Bonjour,
Nous sommes équipés de plusieurs volets en RTS et en IO, les RTS fonctionnent parfaitement mais impossible d'ajouter les volets en IO, la procédure des 10 minutes...
Bonsoir Thierry,
on va essayer un truc :
aller dans Aide & Assistance, Assistance Avancée, puis Gestion Clé IO, Appuyer sur Recevoir une clé IO puis quand la Switch...
Bonjour,
Je vais faire l'acquisition de DO gris anthracite pour mes fenêtres en alu.
Somfy a-il fait évoluer ses DO face à l'alu et aux problèmes d'aimants ou il est...
Bonjour,
je rencontre un problème depuis la mise a jour de IOS 15 sur mon iPhone, l'application Somfy Protect ne détecte plus mon départ de la maison pour me rappeler d'activer...
Bonjour,
N'arrivant pas à associer les télécommandes programmables HKP référence 1875158A, est-il possible de commander avec les deux boutons du bas : portail moteur...