Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'installer une serrure Door Keeper en lieu et place de mon ancienne serrure électrique SOMFY.
J'ai calibré à plusieurs reprises la serrure, en...
Bonjour,
J'ai un velux motorisé (je ne connais pas le modèle) géré par une télécommande : 3LR A01 WW Type 833212 / 18AX05KA).
Je souhaiterai raccordé ce vélux à ma box...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un boîtier connexoon pour commander mon portail coulissant motorisé somfy depuis mon smartphone.
Cet outil est top et tout...
Bonjour,
Nous nous sommes fait voler notre platine de rue neuve v500 il y a 2 mois.Désormais en rupture j’ai plusieurs questions =
- savez vous si nous pouvons envisager un...
Bonjour à tous,
Non désolé cela ne fonctionnera pas, on ne peut pas changer une platine d'un modèle par un autre.
Il vous faudra donc retrouver une platine de v500...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un boîtier connexoon pour commander mon portail coulissant motorisé somfy depuis mon smartphone.
Cet outil est top et tout...
Bonjour, nous n'arrivons pas à installer notre doorkeeper malgré plusieurs tentatives. J'aimerais connaître les critères de compatibilité par rapport aux capteurs. Merci pour...
Bonjour,
Nous avons un moteur Somfy feevria 600 avec deux télécommandes. Nous venons d'acheter deux autres télécommandes Somfy F-74300 Cluses GX20 284. Or il est impossible de...
Bonjour,
On ne voit pas du tout de quel télécommande il s'agit... 74300 c'est le CP de la ville de Cluses (le siège de Somfy), GX20 l'année de fabrication....
Pouvez vous...
Bonjour,
J ai 3 velux chez moi commandé par le matériel Velux WUX WUC 101 ?
Je voudrai savoir si c'est commandable directement par ma Box Tahoma. Je peux directement accéder...
Bonjour,
J’ai ajouté au logement une deuxième serrure connecté (door keeper). Le premier modèle de chez Somfy est toujours en activité. Cette première serrure est d’ailleurs...