Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

André N.

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Fan de technologie et des produits Somfy :-)

Membre depuis le 17/04/2018

  • 12 questions posées
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  • Store terrasse et Tahoma

    Bonjour, Je suis dépitée. J’ai 2 stores terrasses avec télécommande IO. Je viens de m’acheter une Tahoma. Et la on me dit qu’il me faut une télécommande générale pour que...
    Caroline
    Caroline

    Caroline

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    André N.
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    Bonjour, Qui vous a dit qu'il faut une télécommande générale ? Vous ajouter les stores un par un en faisant un ajout d'équipement dans TaHoma et vous appuyez sur la touche...
  • Déconnexion application ?

    Bonjour, Je possède une box tahoma ( mise à jour ok ) avec plusieurs équipements -motorisation portail io -store banne rts -porte de garage io -camera indoor Mon...
    JEROME B.
    JEROME B.

    JEROME B.

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    André N.
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    Bonjour, Avez vous tenté de supprimer/réinstaller l'app ? Bonne journée.
  • Compatibilité de mes produits avec la Box Tahoma Mini ?

    Bonjour, Voici la liste de mes équipements, d'après vous est ce qu'ils seraient compatibles avec la Box Tahoma Mini ? Merci pour votre avis. j'ai 1 volet commandé par...
    Jean-Philippe G.
    Jean-Philippe G.

    Jean-Philippe G.

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    André N.
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    Bonjour, la compatibilité est donnée sur la fiche produit Orange : Compatibilité : IO : Volets roulants : RS100 io Oximo io Altus RS io Stores de terrasse : Sunea io...
  • Problème cellules C6

    Bonjour, J'ai installé mon nouveau moteur somfy elixo 500 IO mais j'ai un message C6 . J'ai vérifié le câblage des cellules et rien n'y fait pourriez vous m'aider svp...
    nicolas G.
    nicolas G.

    nicolas G.

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    André N.
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    Bonsoir à tous, je crois savoir pourquoi v-rod, parce qu'il y'a un espèce de trait sur l'illustration de la notice. (cf capture). Mais en effet, pas de pont sur le RX...
  • Thaoma et ces leds

    Bonjour, Je ne ces pas que faire car je viens de resincrhoniser Ma box thaoma en suivant les instructions de la vidéo mais le problème c’est que au lieu de s’allumer en...
    Gabin
    Gabin

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    André N.
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    Bonjour, en complément de la réponse de Jacky, si vous avez la télécommande, appuyez sur OFF, sinon dans l'interface Web dans l'onglet sécurité, désactiver l'alarme. Sinon...
  • Demande de suppression de compte sur alarmesomfy.net

    Bonjour à tous, Petite demande pour l'équipe Yellow s'il vous plait. Pouvez vous supprimer le compte de mon alarme Protexial sur alarmesomfy.net ? Voici le N° de série de...
    André N.
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    Bonjour Thomas, Wahou, merci beaucoup ! Service rapide ! ;-) Bonne fin d'après-midi !
  • Retour d'information d'un izymo IO sur Tahoma switch ?

    Bonjour, J'ai installé des récepteurs izymo sur des VR bubendorf filaires, et une tahoma switch. La commande fonctionne bien, mais sur le smartphone, dès que je quitte la...
    Julien W.
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    André N.
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    Rebonjour Sur le long terme je ne sais pas, en général quand c’est dit incompatible, j évite les mélanges hasardeux on ne sait jamais. Quitte à ne pas pouvoir avoir le...
  • Retour d'information d'un izymo IO sur Tahoma switch ?

    Bonjour, J'ai installé des récepteurs izymo sur des VR bubendorf filaires, et une tahoma switch. La commande fonctionne bien, mais sur le smartphone, dès que je quitte la...
    Julien W.
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    Normalement le Izymo VR est bien fait pour le retour d'état. Par contre, certains moteurs ne sont pas compatibles. Moteurs NON compatibles - moteur de plus de 80Nm -...
  • Détection état IO sur TaHoma Switch

    Bonjour à tous, J'ai depuis l'arrivé de ma TaHoma Switch, des soucis de retour d'état sur mon Elixo 500 3S IO et sur ma Door Keeper. Sur la Door Keeper, je n'ai jamais le...
    André N.
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    Bonjour Nicolas, D'accord, Merci :-) Guillaume a fait un post très intéressant pour remonter des bugs et vous aider à améliorer l'app ;) Bonne journée.
  • bug appli Tahoma Switch

    Bonjour les Yellows, J'ouvre un sujet pour vous faire remonter les bugs de l'application Tahoma by Somfy pour la Switch. ** Je vais compléter dans un autre message pour...
    Anonyme
    Anonyme

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    Ecoute, ton post est une super idée, j'en remonte aussi directement à Somfy, mais je vais centraliser un peu ici s'ils regardent ;-) Sur l'ajout d'un velux, le bouton sur la...
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