Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une porte de garage équipée d'une motorisation Somfy IO Dexxo pro, j'ai acheté sur Internet un clavier à code RTS, est il compatible ou dois je me procurer le...
Bonsoir,
Comme son nom l'indique, le clavier à code RTS est fait pour une motorisation RTS. Il faudra vous procurer le IO. Les deux protocoles sont complètements différents...
Bonjour,
Je pense que mon problème s'adresse aux Yellows.
Dans Somfy Key, le numéro de téléphone dans mon compte n'est pas le bon. Et impossible de le modifier, quand je le...
Bonjour,
Je pense que mon problème s'adresse aux Yellows.
Dans Somfy Key, le numéro de téléphone dans mon compte n'est pas le bon. Et impossible de le modifier, quand je le...
Bonjour Thomas,
Je suis sur un iPhone X avec iOS 14.5.1.
J en ai un petit dernier lol
J ai ajouté un lecteur de badge vendredi dernier, j ai ajouté un code sur mon...
Bonjour,
suite à la mise en service de la freebox delta l'accès distant n'est pas possible. J'ai pourtant bien ouvert les ports 80 et 443 et indiquer l'adresse IP de la box...
Bonsoir,
le masque sera 255.255.255.0 qui est le masque standard pour les IP en 192.168 de classe C.
Par contre, vérifier bien chez free que vous avez une adresse IP...
Bonjour,
je suis en pleine construction et les volets roulants seront pilotés par des interrupteurs Simu. D'après ce que j'ai vu ils seront compatibles avec un visiophone V500...
Bonjour,
le V500 permet de piloter 5 produits ou groupes de produits Somfy RTS de la maison. Il faudra rester sur ce même protocole pour le portail et les portes de garage si...
Bonjour,
Nous avons acheté la réf 2401375 pour utiliser sans alarme mais à partir de la TaHoma.
La notice précise simplement ... se référer à la notice de l’alarme...
Bonjour,
les curseurs servent à sélectionner la zone dans une alarme Somfy. Pas nécessaire pour TaHoma.
Pour l'ajouter dans TaHoma, Vous allez dans configuration, autre...
Bonjour,
Je ne parviens pas à associer mon moteur dexxo pro io 1000 à la tahoma.
Je vais sur Somfy.connect, j'ajoute un équipement io, je trouve la télécommande keygo...
Bonjour Florian,
même combat, il faut lui réinitialiser la clé IO de l'ancien propriétaire. Cf procédure en PJ.
Après il va falloir réasssocier aussi toutes vos...
Bonjour,
Je souhaiterai motoriser un portail coulissant de 4m de long (hauteur 1.60m et poids 91kg). Je dispose également d'une motorisation de porte de garage Somfy...
Bonsoir,
Elixo 500 :
pour portail 500 Kg - 8 m
écran LCD et plusieurs réglages possibles
Elixo SMART IO :
100% compatible cache crémaillère
Sur rail : 300 Kg - 6 m...
Bonjour,
Pour l'alarme Protexiom blanche 2014, est ce que les badges réf. 1 875 067 sont compatibles ou faut il prendre les badges 2400990 ?
Merci pour votre réponse.