Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, depuis plusieurs mois, lorsque j'actionne l'ouverture d'un de mes deux portails depuis l'application somfy, les deux s'ouvrent. tout fonctionne bien a la fermeture ou...
Bonjour,
La procédure d'effacement des mémoires et dans la notice de vos motorisations.
Pour supprimer les moteurs de Tahoma, allez dans Configuration, onglet RTS...
Bonjour,
J'ai un soucis, mon portail ne s'ouvre plus. J'avoue ne pas comprendre : parfois mon portail a cessé de fonctionner quelques heures jusqu'à 1 jour max depuis 2 mois...
Bonjour
J’ai un visiophone Moniteur Premium io qui commande l’ouverture d’un portail et un moniteur extérieur VSP-CS01 Origin Premium, le tout VsystemPro.
Lorsque quelqu’un...
Bonjour,
J'ai un soucis, mon portail ne s'ouvre plus. J'avoue ne pas comprendre : parfois mon portail a cessé de fonctionner quelques heures jusqu'à 1 jour max depuis 2 mois...
Oui, vous débrancher les cellules, mettre un "shunt" aux bornes 17 et 18 à la place et P04=1.
Je souhaite écarter que des périphériques perturbent le fonctionnement.
Même...
Bonjour,
Nous avons acheté un visio + portail exavia et box tahoma pour relier le tout
après avoir réussi a connecter la tahoma, je peux ouvrir et fermer mon portail de mon...
Bonjour
J’ai un visiophone Moniteur Premium io qui commande l’ouverture d’un portail et un moniteur extérieur VSP-CS01 Origin Premium, le tout VsystemPro.
Lorsque quelqu’un...
Bonjour,
Nous avons une maison avec 2 niveaux (6 VR au RDC et 6 VR au R+1).
Nous souhaitons avoir une commande centralisée pour chaque niveau, à chaque niveau et comme nous...
Bonjour, depuis plusieurs mois, lorsque j'actionne l'ouverture d'un de mes deux portails depuis l'application somfy, les deux s'ouvrent. tout fonctionne bien a la fermeture ou...
Bonjour,
Je pense que l'idéal serait d'effacer toutes les télécommande et le portail de la Tahoma et de recommencer un par un l'appairage.
Bonne soirée.
Bonjour,
Je viens de remplacer mon ancienne serrure somfy par une door keeper.
Tout est bien installé, passerelle etc....
En revanche impossible de connecter le lecteur de...
Bonjour Thomas,
Merci pour l'information.
Il faudra faire attention alors car la référence n'a pas changé au catalogue à ma connaissance ?
Bonne soirée.
Bonjour,
Je souhaite domotiser un éclairage simple, constitue de 2 interrupteurs à bascule en va et vient.
Pouvez-vous me confirmer que le fonctionnement manuel de ces 2...