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Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Visiophone : allo, allo...

Bonjour

J’ai un visiophone Moniteur Premium io qui commande l’ouverture d’un portail et un moniteur extérieur VSP-CS01 Origin Premium, le tout VsystemPro.
Lorsque quelqu’un sonne, je l’entends, mais lui ne m’entend pas.
J’ai bien essayé de monter le volume du haut-parleur extérieur, mais ce n’est pas facile de savoir si je tourne bien la vis et quand est-ce qu’elle est au maximum. Malgré tout, je pense que c'est OK.
Quelqu’un a-t-il une piste pour résoudre ce problème ?

Merci d'avance

Bob P.
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    Bonsoir,

    êtes vous sur du paramètres de vos petits sélecteurs ?

    Bonne soirée.

    Bob P.
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    Bonjour
    Les sélecteurs sont positionnés comme sur le schéma que vous montrez.

    André N.
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    Et les sélecteurs du module extérieur ?
    Ils doivent être sur ID 1 si c'est le seul.

    quel type de câble utilisé vous et la distance entre le moniteur et le transfo, entre le transfo et le module extérieur ?

    Bob P.
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    Les sélecteurs du module extérieur sont bien sur ID 1.
    Distance moniteur / transfo. : 1 m
    Distance transfo. / module extérieur : 12 / 13 m
    Merci de votre aide André N.

    Bob P.
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    Je rajoute que j'ai utilisé du câble réseau.

    André N.
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    Quand ça sonne, vous appuyez bien une fois sur le bouton haut-parleur pour prendre la conversation ?

    Bob P.
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    Bonjour
    Oui, j'appuie sur le bouton de gauche du moniteur.

    André N.
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    J ai épuisé mes solutions, il m a l’air en panne.
    Rapprochez vous de votre installateur pour la garantie.

    Bob P.
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    Bonjour
    Je vais voir avec le fournisseur, car tout semble correct au niveau branchements.
    Merci encore, André N, d'avoir pris le temps de vous pencher sur mon problème.

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