Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

André N.

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Fan de technologie et des produits Somfy :-)

Membre depuis le 17/04/2018

  • 12 questions posées
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  • Doorkeeper

    Bonjour, Suite à un problème avec mon téléphone , ma serrure doorKeeper a disparu de Somfy KEYS. J’ai essayé de tout réinstaller mais lors de l’installation, la serrure bipe...
    Thierry
    Thierry

    Thierry

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    André N.
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    Le bip n est à priori pas opérationnel, je l ai remarqué quand j ai refait les fins de courses de la mienne. A votre place, j attendrais pas le bip, réinitialisation en...
  • Branchement volet ?

    Bonjour, Une amie a fait installer un volet roulant Somfy en demandant qu'il soit raccordé avec sa commande sans fil Somfy. L'installateur n'a pas su raccorder le volet et...
    Gérard P.
    Gérard P.

    Gérard P.

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    André N.
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    Rebonsoir Gérard, Si vous pensez à ce module : https://www.somfypro.fr/trouver-un-produit/-/e-cat/1822660 Oui cela transforme un filaire en radio IO avec un retour...
  • Doorkeeper

    Bonjour, Suite à un problème avec mon téléphone , ma serrure doorKeeper a disparu de Somfy KEYS. J’ai essayé de tout réinstaller mais lors de l’installation, la serrure bipe...
    Thierry
    Thierry

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    Bonjour, Il va falloir procéder à une réinitialisation usine je pense, avec la procédure ci-dessous : https://www.somfypro...
  • Branchement volet ?

    Bonjour, Une amie a fait installer un volet roulant Somfy en demandant qu'il soit raccordé avec sa commande sans fil Somfy. L'installateur n'a pas su raccorder le volet et...
    Gérard P.
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    Bonjour, A moins que le moteur installé ne soit un RS100 IO Hybrid, il semble effectivement filaire. De quels télécommandes parlez vous ? Elles viennent avec le volet...
  • volet roulant non détecté ?

    Bonjour, Suite à un problème avec mon ancienne Tahoma j'ai acheté une nouvelle Tahoma lors de la pose d'une nouvelle fenêtre. Le poseur de fenêtre a de suite ajouté ce nouveau...
    Sébastien M.
    Sébastien M.

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    Bonsoir, En faisant le transfert, cela a du écraser l'ancienne config. Il va falloir réinitialiser ce volet. Pouvez vous dire quel modèle de moteur pour vous orientez sur...
  • connecter badge somfy

    Bonjour, je souhaiterais savoir comment connecter mes petits badges en plus pour mes enfants sur mon portail somfy ( badge somfy 2400990) merci Merci,
    MICHEL B.
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    André N.
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    Bonjour, Je ne comprends pas votre question. Les badges sont soit pour une alarme, soit pour un visiophone vsystem pro premium. Est ce cela dont vous parlez ? Bonne...
  • Association Tahoma rail din / Alarme PROTEXIOM

    Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une alarme PROTEXIOM. Je possèdais déjà une Tahoma rail din sur laquelle mes volets sont bien connectés. Problème...
    Antoine V.
    Antoine V.

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    André N.
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    Bonjour, la Rail-Din ne prends pas en charge le protocole RTD des détecteurs d'alarmes. C'est donc pas possible de les associer. Bonne soirée.
  • Problème avec ma connexion taoma, le Pin est déjà actif ?

    Bonjour, Je ne peux plus me connecter sur Tahoma, il faut validé le PIN, mais il est déjà actif.. Pouvez-vous me trouver une solution svp ? Merci,
    Ludovic L.
    Ludovic L.

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    André N.
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    Bonjour, petit problème de serveur, il faut patienter, ça va revenir. Bonne soirée.
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