Stéphane L.
Membre depuis le 16/05/2018
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Connexoon Window - Perte de connexion avec le boitier Somfy
Bonjour, J'ai depuis aujourd'hui une box Connexoon. L'activation s'est bien déroulée (j'ai choisi le mode pour gérer les volets). Mais je n'arrive pas à me connecter dessus...Bernard, J'ai du resynchroniser votre box après que vous ayez modifié les protocoles TCP et UDP car celle-ci était à nouveau en mode partiel et plus connectée à nos serveurs... -
Association box tahoma et keypop 2 ?
Bonjour, je possède une box tahoma. Je viens de poser une motorisation de portail exavia 500(rts) piloté par télécommande keypop 2 rts. Quand j’ai voulu associer les...José, L'appairage ne s'est pas fait correctement, j'ai supprimé le produit afin que vous puissiez l'appairer à nouveau. Bonne journée, -
Activation box Tahoma Avec mail ?
Bonjour Pourriez vous svp me renvoyer un mail d activation de ma box identifiée 1204 8910 9504 ? Le 1er reçu ne fonctionne pas Merci d avance Cdt FVBonjour Fabrice, Je vous ai renvoyé une invitation d'activation de votre Tahoma. Bonne journée, -
problème pignon usé sur moteur portail...?
Bonjour, je possède un modèle de motorisation je pense qui n'est pas tout jeune et j'ai également le même soucis que certains, sur un battant le pignon en plastique est...Bonjour Benjamin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre pignon soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Association box tahoma et keypop 2 ?
Bonjour, je possède une box tahoma. Je viens de poser une motorisation de portail exavia 500(rts) piloté par télécommande keypop 2 rts. Quand j’ai voulu associer les...Bonjour José, Pouvez-vous me préciser quel réel problème avez-vous et qu'est-ce qui bloque lors de l'association entre la télécommande et votre box? Bonne journée, -
Thermostat sans fil déjà activé
Bonjour, je viens d’acheter un thermostat sans fil mais il semblerait que ce dernier est deja été activé. Pouvez vous m’aider ? Code pin 1724-0299-7487 Merci d’avance pour...Bonjour Thibault, Votre thermostat a été désactivé, vous avez désormais la possibilité de l'activer à nouveau. Bonne journée, -
Où trouver navette de remplacement DEXXO PRO à courroie?
Suite à une erreur de ma part lors du réglage du fdc j'ai cassé bêtement cette pièce. J'ai trouvé que le rail complet du GDK 700 qui semble la contenir. N'est il pas possible...Bonjour Sébastien, Nous n'avons pas la possibilité de faire de retour sur les produits professionnels, je vous propose donc de vous tourner vers votre professionnel afin de... -
Box connexion associé à la mauvaise application
Bonjour j’ai activé ma box connexoon à partir de l’application iOS iPhone Connexoon Windows. Cependant mon compte à été associé à l’application connexoon Access. Il ne m’est...Bonjour Frédéric, J'ai désactivé votre compte et votre Connexoon afin que vous puissiez procéder à une nouvelle activation. Bonne journée, -
Problème activation Tahoma?
Bonjour, Je viens d'acquérir une Tahoma et le message qui apparaît est code PIN correct mais Tahoma déjà activée. Mon code PIN est le suivant: 120627907335 Pouvez-vous m'aider...Bonjour Nicolas, Nous attendons confirmation de désactivation du compte associé à la box de l'ancien propriétaire de votre Tahoma. Bonne journée, -
Pas d icône de configuration tahoma
J ai la nouvelle application tahoma sur mon smartphone et ma tablette Parcontre je ne trouve l icône de configuration pour rajouter des éléments supplémentairesBonjour David, De quels types de caméras disposez-vous? Etes-vous sur des caméras Visidom? Utilisez-vous l’application Tahoma sous Android? Bonne journée,
