Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Frédéric

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  • 4 questions posées
  • 9 réponses
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  • changement détecteur, quels changements dans le menu de l'alarme ?

    Bonjour, suite à un pb avec 2 détecteurs petit animaux, il faut que je les change et comme ils sont sous garantie, mon installateur me les demande pour les renvoyer à Somfy...
    Frédéric
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    en fait, je pensais que, comme pour un changement de Tahoma avec un code PIN, on pouvait potentiellement faire la même chose et faire un remplacement direct sans passer par une...
  • changement détecteur, quels changements dans le menu de l'alarme ?

    Bonjour, suite à un pb avec 2 détecteurs petit animaux, il faut que je les change et comme ils sont sous garantie, mon installateur me les demande pour les renvoyer à Somfy...
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    super, merci beaucoup pour la réponse,se ultra rapide ;-) je vais faire ça mais si c'est possible, je le ferais depuis l'interface web que je trouve plus pratique...
  • Pb détection du détecteur d’eau par Tahoma

    Bonsoir, L’icône du détecteur d’eau indiquait que les piles étaient faibles sur l’application Tahoma, je les ai changé mais même après un reboot de la Tahoma, l’icône pile...
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    Bonjour, J’ai fait cela oui 3 fois. J’ai eu l’offre oui mais j’ai acheté la box en 2015, je suis un peu dégoûté d’être obligé de repayer une somme non négligeable au bout de...
  • Pb détection du détecteur d’eau par Tahoma

    Bonsoir, L’icône du détecteur d’eau indiquait que les piles étaient faibles sur l’application Tahoma, je les ai changé mais même après un reboot de la Tahoma, l’icône pile...
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    Non, c’est le seul
  • Pb détection du détecteur d’eau par Tahoma

    Bonsoir, L’icône du détecteur d’eau indiquait que les piles étaient faibles sur l’application Tahoma, je les ai changé mais même après un reboot de la Tahoma, l’icône pile...
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    Bonsoir, j’ai voulu supprimer le détecteur pour le remettre mais l’application m’a dit que le module usb n’était pas installé...! J’ai essayé de le débrancher/rebrancher, faire...
  • Pb détection du détecteur d’eau par Tahoma

    Bonsoir, L’icône du détecteur d’eau indiquait que les piles étaient faibles sur l’application Tahoma, je les ai changé mais même après un reboot de la Tahoma, l’icône pile...
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    Bonsoir, merci pour votre réponse rapide. J’ai essayé ce soir de faire un déclenchement avec de l’eau et je n’ai pas eu de notification. Demain j’essaierai de supprimer et...
  • Tahoma + adaptateur USB non détecté par la box + détecteur d'eau

    Bonjour, J'ai acheté le détecteur de présence d'eau car j'ai déjà l'adaptateur USB pour l'associer à la tahoma carrée blanche. Je ne peux pas l'ajouter dans "Autre somfy" /...
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    Agenda était "off", je l'ai mis "on" et la led est passée au vert :-) pour l'alarme, je n'ai qu'une seule icône (voir l'image ci-dessous) Merci pour le suivi, c'est cool
  • Tahoma + adaptateur USB non détecté par la box + détecteur d'eau

    Bonjour, J'ai acheté le détecteur de présence d'eau car j'ai déjà l'adaptateur USB pour l'associer à la tahoma carrée blanche. Je ne peux pas l'ajouter dans "Autre somfy" /...
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    Bonjour, Il semblerait que la nuit ait porté conseil à la box : j’ai pu installer le détecteur d’eau Par contre, la tahoma a tjs une diode verte et l’autre orange, je ne sais...
  • Tahoma + adaptateur USB non détecté par la box + détecteur d'eau

    Bonjour, J'ai acheté le détecteur de présence d'eau car j'ai déjà l'adaptateur USB pour l'associer à la tahoma carrée blanche. Je ne peux pas l'ajouter dans "Autre somfy" /...
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    bonjour et merci pour vos réponses. pour l'instant, après un reset, un voyant est vert (le @) et l'autre est orange. l'alarme apparait bien dans le menu de tahoma...
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