Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

julien P.

Membre depuis le 13/07/2018

  • 4 questions posées
  • 4 réponses
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  • pouvez vous verifier l'addresse mac de ma camera

    Bonjour, impossible de finaliser l'installation de somfy one elle se connecte bien au wiffi mais ensuite il y a toujours le meme message d'erreur : insatallation impossible...
    julien P.
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    Equipe
    Bonjour Julien, Votre ONE+ remonte partiellement sur notre serveur, je viens de la supprimer. Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi : Débranchez...
  • ajouter un badge

    j'ai 2 badges qui fonctionnaient très bien jusqu'au jour ou tous les deux sont devenue inactif(impossible d'activé ou désactiver l'alarme somfy one) je les ai désinstallés mais...
    julien P.
    julien P.

    julien P.

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    julien P.
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    Bonjour Merci pour votre réponse Mais aujourd’hui l’installation a parfaitement fonctionné
  • Désactivation mode rafraîchissement ?

    Mon thermostat connecté désactive le rafraîchissement à partir d’un taux d’humidité De 80% pour prévenir de la condensation Peut-on modifier ou désactivé cette sécurité ?
    julien P.
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    Bonjour Monsieur, Il n'est pas possible aujourd'hui pour l'utilisateur de modifier ce seuil car c'est un seuil de sécurité pour prévenir la condensation. Il est cependant...
  • piloter 2 volet io avec 1 smoove origine

    comment piloter 2 volet roulant io avec 1 télécommande smoove origine ?
    julien P.
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    Bonjour il suffit d'enregistrer la télécommande dans les 2 volets ! Votre deuxième volet doit toutefois avoir sa propre télécommande pour réaliser l'opération. Bonne...
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