Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Leo J.

Membre depuis le 02/10/2018

  • 2 questions posées
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  • Caméras et Homekit visualisation live impossible ?

    Bonjour, J'ai trois caméras Somfy, 2 indoor et 1 outdoor. J'ai ajoutés ces trois caméras sur homekit. Au lancement d'homekit les images sont bien actualisées. (jai...
    Laurent H.
    Laurent H.

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    Leo J.
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    Bonjour, Je suis dans le même cas que tout le monde. Perso c’est suite à mise à jour de la nouvelle architecture de HomeKit. Bien que sceptique, j’ai quand accepté de...
  • Erreur E13 à cause des cellules sur ELIXIO 500 IO

    Bonjour, J’ai câblé mes cellules en mode bus et programme P07 en 4 et j’ai une erreur E13. J’ai bien câblé RX et TX en 1 et 2 et je n’ai pas croisé le 24V. Merci pour...
    David P.
    David P.

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    Leo J.
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    Bonsoir David, J’ai finalement réussi à enlever l’erreur. - 1 j’ai débranché la batterie - 2 il me semble que le P7 ne peut être à 4.
  • Erreur E13 à cause des cellules sur ELIXIO 500 IO

    Bonjour, J’ai câblé mes cellules en mode bus et programme P07 en 4 et j’ai une erreur E13. J’ai bien câblé RX et TX en 1 et 2 et je n’ai pas croisé le 24V. Merci pour...
    David P.
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    Leo J.
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    Bonjour Thomas, J’ai installé ce week-end un moteur elixo 3s en io. Je rencontre aussi le problème avec erreur 13; je n’ai que le gyro et les cellules de câbler. Je compte...
  • Problème haut parleur Somfy One plus

    Bonjour Le problème que je rencontre est connus Mais j’ai besoin d’aide pour la procédure à suivre pour le remplacement de ma caméra J’ai exactement le même problème...
    Geoffrey D.
    Geoffrey D.

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    Leo J.
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    Bonjour, Cela fait maintenant plus de 2 ans que j’ai le même problème. Je suis étonné aujourd’hui de voir que ce problème est connu et que somfy procède à des échanges...
  • Store banne inversé dans Homekit via Tahoma

    Bonjour, Depuis la mise à jour Homekit Tahoma, j'ai bien mes équipements io compatible dans l'app Maison. En revanche mon store banne et son pare-soleil sont inversés... Ils...
    Oliver J.
    Oliver J.

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    Leo J.
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    Bonjour à tous, J’ai le même problème avec mon store banne et le lambrequin.dans TaHoma je n’ai pourtant aucune inversion. Mon pin: 1213-3313-2383, numéro de demande suite à...
  • Remplacement badges home alarm

    Bonjour Suite à plusieurs échanges sur ce forum, j'ai cru comprendre qu'il était désormais possible d'obtenir le remplacement des badges home alarm par de nouveaux modèle...
    Cyril
    Cyril

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    Bonjour Maud, J’ai le même soucis sur mes 3 badges. Pouvez vous me dire comment faire pour effectuer le remplacement de ceux ci Bien à vous
  • Outdoor caméra Homekit?

    Bonjour, L'onglet HOMEKIT est enfin apparu dans les réglages de l'app Somfy Protect et je pensai pouvoir installer ma Outdoor Caméra dans Homekit. J'ai bien pu récupérer le...
    Patrick S.
    Patrick S.

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    ANNA D, vous pouvez gérer la notifications de vos caméras. Il faut juste qu’elle ait accès à votre localisation et que vous sélectionnez ce que vous désirez
  • Outdoor caméra Homekit?

    Bonjour, L'onglet HOMEKIT est enfin apparu dans les réglages de l'app Somfy Protect et je pensai pouvoir installer ma Outdoor Caméra dans Homekit. J'ai bien pu récupérer le...
    Patrick S.
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    Pour les personnes n’ayant pas de réception en 4g! Avez vous un concentrateur ? iPad, HomePod ou Apple TV? Si oui désactiver la mise en veillez de l’Apple tv, j’ai remarqué que...
  • Outdoor caméra Homekit?

    Bonjour, L'onglet HOMEKIT est enfin apparu dans les réglages de l'app Somfy Protect et je pensai pouvoir installer ma Outdoor Caméra dans Homekit. J'ai bien pu récupérer le...
    Patrick S.
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    pour la 4g Si vous utilisez une Apple TV il faut éviter que celle ci soit en vieille. Chez moi ça fonctionne.
  • Outdoor caméra Homekit?

    Bonjour, L'onglet HOMEKIT est enfin apparu dans les réglages de l'app Somfy Protect et je pensai pouvoir installer ma Outdoor Caméra dans Homekit. J'ai bien pu récupérer le...
    Patrick S.
    Patrick S.

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    Hey non aucunes solutions d’avoir le code à 8 chiffres tant que l‘icône HomeKit n’apparaît pas dans l’application Somfy PROTECT. Apparement ça sera cette semaine. Wait and see.
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