Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Remplacement badges home alarm

Bonjour
Suite à plusieurs échanges sur ce forum, j'ai cru comprendre qu'il était désormais possible d'obtenir le remplacement des badges home alarm par de nouveaux modèle équipés de vis pour empêcher la perte des capots. Pouvez-vous m'indiquer s'il vous plaît la marche à suivre pour en obtenir 3 afin de remplacer ceux de mon équipement. merci

Cyril
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Cyril

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    Réponses

    Bonjour Cyril

    Il faut attendre d'être contacté par un Yellow qui vous expliquera quoi faire.

    Bonne journée !

    Bonjour Cyril,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    David J.
    David J.

    David J.

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    Bonjour,
    Suite aux messages lu, je me permets également de me positionner car ma situation est identique aux autres utilisateurs avec 2 badges dont les capots ne cessent de s’ouvrir.
    Pourriez-vous m’aider ?
    Bonne journée.

    Arnaud V.
    Arnaud V.

    Arnaud V.

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    Bonjour, même problème chez moi.

    Matthieu L.
    Matthieu L.

    Matthieu L.

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    Jarze
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    Bonjour
    Même soucis pour moi avec mes 2 badges.
    Comment procéder à l échange svp ?

    Merci

    Leo J.
    Leo J.

    Leo J.

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    Metz
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    Bonjour Maud,

    J’ai le même soucis sur mes 3 badges. Pouvez vous me dire comment faire pour effectuer le remplacement de ceux ci

    Bien à vous

    Fabrice S.
    Fabrice S.

    Fabrice S.

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    1 square Muriers
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    CESSON
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    Bonjour, je suis dans le même cas, j'aimerai bénéficier du changement de badges pour ceux avec vis svp. merci.

    Remy C.

    Remy C.

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    1710 route de marseille
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    Saint Maximin la sainte baume
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    Bonjour meme problème avec mes 2 badges.

    Bonjour, j'ai également des badges concernés, pouvez vous m'indiquer la démarche a suivre ? Merci.

    Ngoc loi T.
    Ngoc loi T.

    Ngoc loi T.

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    231 Avenue des olives 13013
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    Marseille
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    Bonjour, je suis dans le même cas, j'aimerai bénéficier du changement de badges pour ceux avec vis svp.
    merci.

    Melaine H.
    Melaine H.

    Melaine H.

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    BRUNOY
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    Bonjour,

    J'ai également le même soucis avec mes badges. Mais5nous perdons régulièrement les capots arrière dans les sacs, les poches etc... J'ai un badge qui est défectueux depuis et ne tiens plus la batterie je dois changer sans cesse la pile. Serait il possible d'obtenir les nouveaux modèle à vis ? Merci beaucoup d'avance

    Gui F.
    Gui F.

    Gui F.

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    Bonjour,
    Même problème ici, j'aimerai bénéficier du changement de badges pour ceux avec vis.
    Merci d'avance

    Paul R.
    Paul R.

    Paul R.

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    Je suis exactement dans le même cas !
    J'ai 4 badges dont 2 ou les caches piles sont perdus !
    Merci de m'indiquer la démarche à suivre pour leur remplacement, cordialement

    Matthieu B.

    Matthieu B.

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    4 avenue de l'Isle
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    Villiers sur marne
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    Bonjour, je suis dans la même situation, au bout d'un an mes 2 badges ne tiennent plus leur cache.
    Comment procéder au changement ?
    Merci

    Seif B.
    Seif B.

    Seif B.

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    4 Avenue de Combe Valaurie
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    Valence
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    Bonjour
    Je suis dans la même situation.
    Je n'utilise plus les badges je les ai condamné et regrette un peu la qualité du produit
    Une solution pour avoir le modèle avec visse
    Merci

    Philippe R.
    Philippe R.

    Philippe R.

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    Bonjour,

    Je suis dans la même situation avec les caches de mes trois badges qui ne tiennent plus en place, c'est devenu tellement pénible que je ne les utilise plus. Pouvez vous m'indiquer la procédure d'échange ? Merci pour votre aide

    axel R.
    axel R.

    axel R.

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    Bonjour,
    Tout comme les autres personnes du forum je partage leurs problèmes liées à ces badges (2) dont le capot s ouvre et la pile sort de son logement.Je ne vous raconte pas l angoisse quand je rentre chez moi après une nuit au travail.Comment fait on afin de se les faire échanger contre ceux à vis?En vous remerciant par avance
    Axel

    Morgan L.
    Morgan L.

    Morgan L.

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    Bonjour, j'ai le même soucis de capots de télécommandes qui s'enlèvent tout seuls, sur mes deux télécommandes. Merci

    Gilles B.
    Gilles B.

    Gilles B.

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    Bonjour,

    J’ai le même problème du capot de pile baladeur sur mes 3 badges, j’ai dois les faire tenir avec du scotch ce qui n’est pas du tout satisfaisant, 1 des badges a en plus le défaut de devoir remplacer la pile très rapidement.

    Un échange des 3 badges serait bienvenu.

    Merci et à bientôt.

    DAVID B.
    DAVID B.

    DAVID B.

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    Rue de la Ferté, 11
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    Bonjour Maud,

    Le même problème pour moi, plusieurs fois devant la maison sans capot ni pile dans mon badge, quelques frayeurs mais toujours retrouvé sur mon chemin.

    Merci de m'expliquer la marche à suivre.

    Bien à vous

    Stephanie S.
    Stephanie S.

    Stephanie S.

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    Macau
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    Bonjour, j'ai le même problème avec les badges. J'en ai deux et je n'ai plus le capot depuis quelques mois, les piles tiennent avec du scotch. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour les remplacer. En vous remerciant

    Bonjour
    Suite à plusieurs échanges sur ce forum, j'ai cru comprendre qu'il était désormais possible d'obtenir le remplacement des badges home alarm par de nouveaux modèle équipés de vis pour empêcher la perte des capots. Pouvez-vous m'indiquer s'il vous plaît la marche à suivre pour en obtenir 3 afin de remplacer ceux de mon équipement. merci

    Augustin G.

    Augustin G.

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    11 rue du Père le Taillandier
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    Fougères
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    Bonjour, j'ai également le même problème sur mes badges home alarm. Pouvez-vous m'indiquer s'il vous plaît la marche à suivre pour en obtenir 2 afin de remplacer ceux de mon équipement.
    En vous remerciant par avance.

    christophe
    christophe

    christophe

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    Bonjour, même cas pour moi j'ai acheté un pack qui en contient 3, et j'ai même perdu un cache sur un des boîtier... (et donc devenu inutilisable).

    Stephane B.
    Stephane B.

    Stephane B.

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    63 Chemin de Bossenval
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    Le Merevillois
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    Bonjour,

    Je suis également dans le même cas pour mes 2 badges , pourriez m'indiquer la marche à suivre également?

    Merci d'avance et bravo à Somfy pour cette initiative.

    Tony R.
    Tony R.

    Tony R.

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    Activité professionnelle:

    Bonjour Somfy,

    Même problématique pour mes 3 badges.
    J’aimerais les échanger.
    Merci d’avance !

    Arnaud M.
    Arnaud M.

    Arnaud M.

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    Bonjour
    Suite à plusieurs échanges sur ce forum, j'ai cru comprendre qu'il était désormais possible d'obtenir le remplacement des badges home alarm par de nouveaux modèle équipés de vis pour empêcher la perte des capots. Pouvez-vous m'indiquer s'il vous plaît la marche à suivre pour en obtenir 4 afin de remplacer ceux de mon équipement. merci
    (Idem messages précédents)

    Andreas T.
    Andreas T.

    Andreas T.

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    35 chemin de cul de boeuf
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    Beauvoir de Marc
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    Bonjour,
    J'ai acheté un pack somfy home alarm en février dernier, j'ai acheté en complément du pack 2 badge dont le capot n'est pas tenu par une vis et qui de ce fait ne font que s'enlever. Pouvez vous donc m'indiquer la marche à suivre afin de les remplacer par des badges avec vis.
    D'avance merci

    Bonjour Arnaud,

    Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Bonjour Tony,

    Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

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