Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Anna D.

Membre depuis le 04/11/2018

  • 8 questions posées
  • 49 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Decalage de 5 à 10 sec image et son / Nouvelle camera Outdor Somfy

    Bonjour à tous, Je possède Tahoma et Somfy Home Alarm XL. Je viens d'acquérir et d'installer La nouvelle camera extérieure Somfy mais lorsque que je visionne ou utilise de...
    Anna D.
    Anna D.

    Anna D.

    Niveau
    1
    533 / 750
    points
    Anna D.
    Anna D.

    Anna D.

    Niveau
    1
    533 / 750
    points
    Bonjour et Merci pour cette intervention, Depuis le début de mon utilisation je suis en SD car en HD c’est pire. En espérant que votre manipulation fasse quelque chose mais...
  • Decalage de 5 à 10 sec image et son / Nouvelle camera Outdor Somfy

    Bonjour à tous, Je possède Tahoma et Somfy Home Alarm XL. Je viens d'acquérir et d'installer La nouvelle camera extérieure Somfy mais lorsque que je visionne ou utilise de...
    Anna D.
    Anna D.

    Anna D.

    Niveau
    1
    533 / 750
    points
    Anna D.
    Anna D.

    Anna D.

    Niveau
    1
    533 / 750
    points
    Bonjour Maud, Voici la mienne MAC 0076B10705CC VERSION 2.4.0 Merci
  • Decalage de 5 à 10 sec image et son / Nouvelle camera Outdor Somfy

    Bonjour à tous, Je possède Tahoma et Somfy Home Alarm XL. Je viens d'acquérir et d'installer La nouvelle camera extérieure Somfy mais lorsque que je visionne ou utilise de...
    Anna D.
    Anna D.

    Anna D.

    Niveau
    1
    533 / 750
    points
    Anna D.
    Anna D.

    Anna D.

    Niveau
    1
    533 / 750
    points
    @Romain G Après 4 ans j'ai toujours le même problème, ma caméra ne me sert à rien, je l'ai même mise en solo dans Somfy protect car lors de la détection d'un animal ou personne...
  • Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy ?

    Depuis une semaine j'ai un comportement bizarre de mon boitier Tahoma. Certains scénarios ne s’exécutent plus. Depuis j'ai redémarré le boitier mais le problème persiste avec ce...
    Jean
    Jean

    Jean

    Niveau
    1
    161 / 750
    points
    Anna D.
    Anna D.

    Anna D.

    Niveau
    1
    533 / 750
    points
    Bonsoir, Idem depuis fin d après midi. Tout fonctionnait bien, suite a un débranchement secteur et remise sur secteur de la Tahoma, mes volets ne fonctionnent plus à distance...
  • Que faire si le message impossible de lire la vidéo apparaît ?

    Je communique normalement avec ma Somfy One+ mais un message m’indique qu’il est impossible de lire la vidéo lorsque je demande un affichage live.
    David R.
    David R.

    David R.

    Niveau
    0
    16 / 100
    points
    Anna D.
    Anna D.

    Anna D.

    Niveau
    1
    533 / 750
    points
    Idem cet après midi, pendant notre absence, visite chez nous, détection de la camera outdoor, j ai immédiatement dégainé mon téléphone en 4G pour voir qui été chez moi...
  • Appairage homekit

    Bonjour, Ma box tahoma vient de se mettre à jour et dans les nouveauté je vois bien que j'ai la compatibilité avec HomeKit mais impossible de l'ajouter car je ne possède pas...
    A F.
    A F.

    A F.

    Niveau
    1
    112 / 750
    points
    Anna D.
    Anna D.

    Anna D.

    Niveau
    1
    533 / 750
    points
    Appli Somfy -> Configuration -> Apple Homekit -> Lier Tahoma avec Homekit -> .... Ca marche! Par contre je suis deg je ne peux toujours pas contrôler mon home alarm somfy...
  • Appairage homekit

    Bonjour, Ma box tahoma vient de se mettre à jour et dans les nouveauté je vois bien que j'ai la compatibilité avec HomeKit mais impossible de l'ajouter car je ne possède pas...
    A F.
    A F.

    A F.

    Niveau
    1
    112 / 750
    points
    Anna D.
    Anna D.

    Anna D.

    Niveau
    1
    533 / 750
    points
    Génial, ça marche! Il faut passer par l'application Tahoma pour associer Homkit Apple et là magie! Merci Arnaud G
  • Outdoor caméra Homekit?

    Bonjour, L'onglet HOMEKIT est enfin apparu dans les réglages de l'app Somfy Protect et je pensai pouvoir installer ma Outdoor Caméra dans Homekit. J'ai bien pu récupérer le...
    Patrick S.
    Patrick S.

    Patrick S.

    Niveau
    3
    2362 / 5000
    points
    Anna D.
    Anna D.

    Anna D.

    Niveau
    1
    533 / 750
    points
    Bon bah ce matin car ne marche plus, la caméra mouline et pas de son ... puis impossible de se connecter à’la caméra. Bref cette caméra sert décidément à’rien que ce soit via...
  • Outdoor caméra Homekit?

    Bonjour, L'onglet HOMEKIT est enfin apparu dans les réglages de l'app Somfy Protect et je pensai pouvoir installer ma Outdoor Caméra dans Homekit. J'ai bien pu récupérer le...
    Patrick S.
    Patrick S.

    Patrick S.

    Niveau
    3
    2362 / 5000
    points
    Anna D.
    Anna D.

    Anna D.

    Niveau
    1
    533 / 750
    points
    Alors ... Petit Bilan caméra Outdoor et Homekit J'attendais cette MAJ car je ne pouvais pas interagir immédiatement avec la personne qui sonnait à ma porte, le délai entre...
  • Outdoor caméra Homekit?

    Bonjour, L'onglet HOMEKIT est enfin apparu dans les réglages de l'app Somfy Protect et je pensai pouvoir installer ma Outdoor Caméra dans Homekit. J'ai bien pu récupérer le...
    Patrick S.
    Patrick S.

    Patrick S.

    Niveau
    3
    2362 / 5000
    points
    Anna D.
    Anna D.

    Anna D.

    Niveau
    1
    533 / 750
    points
    Super! Je la capte aussi dans Homekit d’Apple, mais où trouver le code à 8 chiffres pour la configurer ? Merci
Haut de page