David L.
Membre depuis le 12/11/2018
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Problème pile sirène intérieure somfy Protect
Bonjour Notre système somfy Protect nous a demandé de changer les piles de la sirène intérieure. Cela a été fait par 2 fois avec des marques différentes et à chaque fois le...Bonjour, J’ai reçu les mêmes messages cette semaine. Du coup, j’ai changé les piles de crainte que l’alarme ne fonctionne plus malgré la jauge à 100% sur l’application…... -
Comment installer la camera indoor?
Bonjour, Je souhaite installer la caméra indoor, mais le volet ne s'ouvre jamais. J'ai essayé en branchant le câble directement sur secteur ou sur USB de mon ordi, toujours...Bonjour, Aujourd’hui il y a un problème sur les serveurs Somfy. Je pense qu’il faudrait essayer un peu plus tard. Bien cordialement, -
mot de passe demandé par la télésurveillance
Bonjour, mon alarme s'est déclenchée cette semaine quand je suis rentrée dans mon domicile. Elle ne s'était pas désactivée automatiquement avec la reconnaissance du badge. La...Bonjour, Dans Mes Services > Télésurveillance professionnelle > configurer > Premier contact (ou deuxième) > Tout en bas dans « mot de passe ». Bien cordialement, -
Clavier pour somfy home alarm
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm. Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...Bonjour, Merci beaucoup pour cette réponse. Les éléments actuels seront-ils compatibles avec cette nouvelle alarme où il suffira juste pour les utilisateurs actuels de... -
Clavier pour somfy home alarm
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm. Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...Bonjour Thomas M, Quelles seront les nouveautés majeures du nouveau Home Alarm Advance ? Bien cordialement, -
Réseau de secours Lorawan
Bonjour Le réseau de secours Lorawan est très difficilement disponible voir pas du tout pour bon nombre de personnes (dont moi) et empêchent d'avoir une alarme robuste qui ne...Et le réseau de secours a fonctionné ? -
Réseau de secours Lorawan
Bonjour Le réseau de secours Lorawan est très difficilement disponible voir pas du tout pour bon nombre de personnes (dont moi) et empêchent d'avoir une alarme robuste qui ne...Il y a aussi la méthode sans activer l’alarme : tu désactives le wifi puis tu attends une 30aine de minutes. Tu devrais recevoir deux messages : 1- au bout de 20 minutes... -
Connexion de secours ne fonctionnant pas
Bonjour, J'ai souscrit pour mon Home Alarm au service "connexion de secours" après avoir fait le test d'éligibilité à ce service. Je suis en zone de couverture 5/5 extérieure...Avec le badge, il n’y pas besoin d’Internet pour désactiver et réactiver l’alarme car cela fonctionne en mode « local ». Le réseau de secours ne va transmettre que les... -
Réseau de secours - Télésurveillance
Bonjour, Afin de voir si le problème concerne plus de personnes, pouvez-vous tester afin de voir si le réseau de secours prévient le service de télésurveillance lors d’une...Bonjour Maud, C’est systématique depuis quelques jours... Je répète encore une fois les choses : je vis dans une grande ville parfaitement couverte par le réseau LoRa... -
Connexion de secours ne fonctionnant pas
Bonjour, J'ai souscrit pour mon Home Alarm au service "connexion de secours" après avoir fait le test d'éligibilité à ce service. Je suis en zone de couverture 5/5 extérieure...Je suis dans la même situation. Somfy est en cours d’analyse.
