Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je n’arrive pas a ajouter une télécommande à ma motorisation evaxia, quand j’appuie sur le bouton d’allumage du moteur le voyant entrée piétonne se met à clignoter...
Bonjour,
Je n.arrive plus a me connecter en local en rentrant directement l.adresse IP de ma centrale sur mon ordinateur.
( réseau wifi ok)
Je communique uniquement par le pc...
Bonjour, un volet (sur 10) ne fonctionne plus avec le message, ne communique plus. Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème svp. Je n'arrive pas à le desinstaller pour le...
Bonjour,
Bonjour,
A la suite de l'achat d'une maison équipée d'un système d'alarme protexiom Je souhaiterai supprimer le compte des anciens propriétaire pour créer le mien...
Bonjour FC
Je ne connais pas la Freebox. Je ne sais donc pas si les ports sont auto négociés.
Pour le module ip, et pour un fonctionnement optimum, il faut que le...
Bonjour,
A la suite des intempéries et de multiples coupures de courant, je ne peut plus me connecter sur mon alarme.
J'ai supprimé totalement celle-ci, enlevé les piles du...
Bonjour, un volet (sur 10) ne fonctionne plus avec le message, ne communique plus. Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème svp. Je n'arrive pas à le desinstaller pour le...
Bonjour Véronique
Eloignez le TaHoma de toutes sources radio (box internet, pc, tv, relais wifi ...).
Resynchronisez le TaHoma avec le serveur.
Si ça ne change rien...
Bonjour,
A la suite des intempéries et de multiples coupures de courant, je ne peut plus me connecter sur mon alarme.
J'ai supprimé totalement celle-ci, enlevé les piles du...
Bonjour
Comment avez-vous réinitialisé l'alarme ?
Quand vous tapez l'adresse ip dans le navigateur est-ce que vous avez l'écran d'accueil de la centrale ?
Bonjour,
Je viens de faire installer un moteur Smart 800 IO en remplacement d'un ancien moteur tombé en panne.
Dans mon ancienne installation, je disposais d'un bouton...
Bonjour,
A la suite des intempéries et de multiples coupures de courant, je ne peut plus me connecter sur mon alarme.
J'ai supprimé totalement celle-ci, enlevé les piles du...
Bonjour
Suivez le conseil de Jacky.
Toutefois, sachez qu'une réinitialisation du module n'entraîne que la remise aux valeurs usine de la carte de codes d'authentification...
Bonjour,
Je viens de faire installer un moteur Smart 800 IO en remplacement d'un ancien moteur tombé en panne.
Dans mon ancienne installation, je disposais d'un bouton...
Bonjour
C'est sans doute possible mais vous parlez de Smart io. Quelle est la référence pour qu'on puisse vous donner les deux bornes à connecter sans erreur. (Même si c'est...