Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Perte adresse ip après 2 jours de bon fonctionnement
Bonjour, Suite à un disfonctionnement à distance , je me suis rendu compte que l adresse ip de mon alarme protexiom avait changée. J ai réalisé un reset de ip pour pouvoir...Bonjour Postez une copie d'écran du "Réglage de l'interface" et une du "Réglage réseau". Bonne journée ! -
Disjoncteur thermique ?
Bonjour, Mon volet roulant électrique oximo io 10/17 ne fonctionne plus. Les seuls signes de vie sont lorsque j’appuie simultanément sur les flèches haut et bas de la...Bonjour On ne peut absolument faire aucun réglage sur un moteur de VR qui n'est pas monté dans son tube avec tablier attaché. Bonne journée ! -
Demande clé de réception Tahoma switch ?
Bonjour, Nous avions un volet manquant sur la box Tahoma. Afin de le rajouter nous avons réinitialisé la box Tahoma car nous ne pouvions pas le rajouter Depuis cette...Bonjour Pour réinitialiser un volet (des plus répandus) c'est ici: https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/Ej-aFz1O6yE Pour des RS100: https... -
La caméra indoor ne se déclenche pas en cas d'alarme
Bonjour, j'ai un souci avec la caméra indoor IC100 de mon kit Serenity. J'ai constaté qu'elle n'enregistrait pas de vidéos en cas d'intrusion bien qu'elle soit censée être...Bonjour Alexandre Les caméras Visidom sont obsolètes et ne fonctionnent plus avec TaHoma, ni même avec les centrales d'alarme de type Protex depuis plusieurs mois. Elles ont... -
Demande clé de réception Tahoma switch ?
Bonjour, Nous avions un volet manquant sur la box Tahoma. Afin de le rajouter nous avons réinitialisé la box Tahoma car nous ne pouvions pas le rajouter Depuis cette...Bonjour Mélodie Il aurait fallu réinitialiser la motorisation du volet et non pas le TaHoma. Vous avez de ce fait regénéré une nouvelle clé sur le TaHoma qui n'est plus en... -
Disjoncteur thermique ?
Bonjour, Mon volet roulant électrique oximo io 10/17 ne fonctionne plus. Les seuls signes de vie sont lorsque j’appuie simultanément sur les flèches haut et bas de la...Bonjour Essayez de faire un appui bref sur le bouton "prog". Que se passe t'il ? -
Impossible de fermer les volets avec l application ?
Bonjour,depuis quelques semaines je ne peux plus fermer mes volets avec l application sans aucune explication du problème, sur l application ils restent tous en position fermé...Bonjour Resynchronisez la box avec le serveur: https://forum.somfy.fr/questions/1734969-faq-connexoon-resynchroniser-connexoon-serveur Bonne journée ! -
Alarme PROTEXIOM : Accès distant (data) impossible par l'application Alarme SOMFY
Bonjour, Après une réinstallation complète avec réinitialisation de la centrale PROTEXIOM et du module IP, impossible de se connecter en distant (data, sans accès WiFi) en...Bien Bernard Alors, postez une copie du message d'erreur, une copie du "Réglage réseau", une copie du "réglage de l'interface" et testez les bonne ouverture de vos ports avec... -
Alarme PROTEXIOM : Accès distant (data) impossible par l'application Alarme SOMFY
Bonjour, Après une réinstallation complète avec réinitialisation de la centrale PROTEXIOM et du module IP, impossible de se connecter en distant (data, sans accès WiFi) en...Bonjour Bernard Vérifiez sur le serveur Somfy que ce sont bien les bons ports qui y figurent. https://alarmsomfy.eu Il faut se connecter en mode "utilisateur" -
Capteur Ouverture et Mouvement ne sont plus détectés ?
Bonjour, Je viens de me rendre que mes capteurs de détection d'ouverture et de mouvement ne sont plus détectés par la Tahoma. J'ai changé les piles de chacun, supprimer...Bonjour Ce sont donc des capteurs IO. Essayez de déplacer le TaHoma de quelques dizaines de centimètres. Il y a peut-être un problème d'ondes perturbées. Ca arrive...
