Question en attente de réponse
Mes équipements IO ne réagissent plus
Bonjour,
Suite à une mise à jours de la Tahoma réalisé le 29 Novembre, tous mes équipements IO (Volets+chauffages) ne réagissent plus dans l'application.
Mes équipements RTS fonctionnent.
Malgré un reset physique avec un trombone, même problème.
Code pin : 2035-2838-7803
Dans l'attente de votre retour,
Merci
Cordialement
Réponses
Bonjour Franck
Le problème a été identifié. Somfy travaille sur sa résolution.
Bonne journée !
Bonjour Jean-Luc B.
Pouvez vous me donner des nouvelles concernant mon problème ? Avez vous la possibilité d'intervenir à distance ?
Merci
Bonjour
Il faut attendre le passage 'un Yellow.
Bonne journée !
Bonjour,
Mes équipements fonctionnent à nouveau. Merci pour votre aide. cordialement.
Franck B
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème sur équipement IO et liaisons entre ma TaHoma switch et HomeKit
Bonjour à toute la communauté Somfy, Je vous explique mon soucis : J’ai installé ma tahoma switch il y a quelques semaines et depuis le début impossible de lier celle-ci à...Bonjour Vanessa, Je tiens à vous remercier pour votre sérieux et le suivi du dossier. Prise en charge efficace et solution apportée rapidement. Tout est rentré dans l’ordre... -
Clé iO à récupérer ou réinitialiser pour utiliser une nouvelle Connectivity kit ?
Bonjour, J’ai eu une première Connectivity kit à laquelle j’avais réussi à appairer mes équipements iO : 7 volets roulants et 1 porte de garage. Puis… j’ai eu un problème...Bonsoir John Il faut réinitialiser les moteurs avec la double coupure pour refaire l'appairage. -
Appairage capteur Eolis io sur centrale pergola Teleco IOALL868
Bonjour, Le capteur Eolis io est il compatible avec une centrale Teleco IOALL868 de pergola ? Je fais l'appairage comme stipulé dans la notice, les lames reagissent lors...Bonjour. Visiblement d'après le service technique Teleco (groupe Somfy) la centrale IOALL868 est compatible uniquement avec les capteurs vent de chez Teleco, même si elle... -
Comment traiter une erreur d'appairage de moteur IO avec box Tahoma quand le reset ne fonctionne pas ?
Bonjour à tous, Je rencontre un problème avec un moteur de volet roulant solaire Somfy IO installé en 2023 (référence SKPD 13776). Il est actuellement appairé à une... -
retour d'états équipements Somfy iO (hors app Tahoma)
Bonjour, Je pense qu'on est nombreux à s'être rendu compte que les équipements iO ne mettent pas à jour leur état en temps réel lorsqu'ils ne pas sont actionnés via la...Bonjour Olivier, à un moment, j'ai été en contact avec le développeur responsable de l'intégration overkiz (https://github.com/home-assistant/core/issues/124320) mais le...
-
-
-
