Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’ai un moteur axovia 3s io qui fonctionne très bien avec les télécommandes io. Par contre j’ai toujours la meme erreur avec la tahoma switch. « Erreur de pilotage »...
Bonjour
Les motorisations IO ne sont vendues que par des professionnels qui sont seuls en charge du sav du matériel qu'ils vendent. Pour celà, ils disposent de comptes pro...
Bonjour,
Nous avions précédemment acheté un kit de connectivité et le raccordement de tout les volets s’était bien effectué. Nous avons rendu l’appareil pour le changer par...
Bonjour Laure
C'est la bonne procédure.
Pour le transfert de clé à partir des serveurs Somfy, je n'en sais rien, il faut attendre la réponse d'un Yellow.
En attendant et...
Bonjour,
Nous avions précédemment acheté un kit de connectivité et le raccordement de tout les volets s’était bien effectué. Nous avons rendu l’appareil pour le changer par...
Bonjour laure
Il aurait fallu transférer la clé IO du kit de connectivité vers le TaHoma. Aujourd'hui vos motorisations sont pourvues de la clé du kit qui évidemment n'est...
Bonjour,j'ai essayé de programmer mon clavier a code sur le moteur slidymoove 300 mais rien ne se passe
Rien se s'allume sur le moteur non plus !
Quelqu'un pourrait il me...
Bonjour,
Ma prise on/off ne coupe plus le courant alors que le voyant lumineux s'éteint correctement.
J'ai essayé de réinitialiser la prise, sans succès.
Savez-vous...
Bonjour
Si le courant passe en permanence, c'est que le contact est collé.
Patientez, un Yellow reviendra vers vous prochainement pour le sav de votre prise.
Bonne...
Bonjour,
Je viens d'acheter une tahoma v2 d'occasion. celle-ci a été réinitialisée par le vendeur. J'ai créé mon compte sur somfy-connect, mais depuis cela fait plusieurs...
Aurel
Le pin ne peut servir qu'au Yellow's. Il n'y a aucun risque à le laisser ici. Ca n'a rien à voir avec un pin d'un mobile. Sans ce pin, personne ne pourra rien faire...
Bonjour,
Les touches 2,3,5,6,8,9,0, Off ne repondent plus.
Clavier de Dec 2013
Est ce que le clavier est HS?
De plus comment est ce possible de neutraliser lauto...
Bonjour,
Les touches 2,3,5,6,8,9,0, Off ne repondent plus.
Clavier de Dec 2013
Est ce que le clavier est HS?
De plus comment est ce possible de neutraliser lauto...
Bonjour,
j'ai fait l'acquisition d'un détecteur d'ouverture de porte SOMFY 70-13 réputé compatible avec mon système DOMIS PROTEXIOM 5 de 2002 mais je ne parviens pas à appairer...