Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, je n'ai plus de connexion avec ma box, et je ne trouve nulle part comment la reconnecter, j'ai essayer d'appeler mais il y a toujours beaucoup d'attente; ensuite on me...
Bonjour Corinne
N'avez-vous pas eu le mail de Vanessa ? Si tel est le cas, regardez dans vos spams.
PS: Attention à ne jamais laisser de coordonnées personnelles sur ce...
Bonjour,
Je voudrai ajouter en rts mon moteur de portail sgs201 connectable (écrit sur la boite).
Je suis sur le site Somfy Connect dans mon compte et en cliquant sur...
Bonjour
Il vous faut la télécommande relais pour associer votre portail au TaHoma V2. C'est inutile pour le TaHoma Switch.
https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais...
Bonjour,
Depuis quelques jours ma Tahoma est rouge. J’ai changé le câble ethernet et changer de prise sur ma box internet et lancé un reste en restant appuyé 5 secondes sur le...
Bonjour,
J’ai installé mon visiophone V500 à l’aide du transformateur Somfy acheté spécialement. Après avoir réalisé précisément les branchements, le visiophone ne s’allume...
Bonjour Matthieu
Non, il n'y a pas de bouton caché.
Normalement et si ma mémoire ne me fait pas défaut, il doit même s'allumer seul quand on est devant.
Si vous avez...
Bonjour,
Ma tahoma (PIN 1209-0920-8030) reste allumée en rouge malgré des essais de resynchronisation et de changement de cable et prise RJ45. Pouvez-vous m'aider ?
Merci,
Et bien Thierry, vous allez vite en conclusion !
Le Service Client de Somfy est l'un des meilleurs de France. Ceci dit, si vous voulez revoir votre domotique chez un concurrent...
Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme comme indiqué sur la notice. Mais celle ci semble être active en permanence, elle se declenche quand je me déplace dans la maison...
Comme déjà dit plus haut, il faut vérifier dans le journal quel est l'élément déclencheur. C'est sans doute cet élément qui est défaillant et qui fait déclencher les sirènes...
Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme comme indiqué sur la notice. Mais celle ci semble être active en permanence, elle se declenche quand je me déplace dans la maison...
Bonjour Audrey
Un appui sur la touche "OFF" d'une télécommande ou un appui sur "OFF" d'un clavier, ou encore présentation d'un badge programmé devant la mire sur un clavier...
Bonjour,
Je voudrai ajouter en rts mon moteur de portail sgs201 connectable (écrit sur la boite).
Je suis sur le site Somfy Connect dans mon compte et en cliquant sur...
Bonjour,
Visiophone Somfy v300 v2 installé chez mes beaux parents été 2021. Il n’a jamais vraiment très bien fonctionné à part au début.
Mais là, il sonne une fois sur 5...