Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour
Si c'est un Thermis IO , il est clair qu'il est HS d'autant qu'il est donné pour une valeur maximum de 60 °C. Pour info, sa garantie est de 5 ans.
Bonne journée !
Bonjour,
J’ai installé mon visiophone V500 à l’aide du transformateur Somfy acheté spécialement. Après avoir réalisé précisément les branchements, le visiophone ne s’allume...
Bonjour,
Je viens d'installer un Oximo sur mon volet roulant. Je l'ai couplé à un smoove io.
Ensuite, en voulant connecter mon smoove à ma tahoma, j'ai réussi la première...
Bonjour Romain
On associe pas une télécommande au TaHoma mais une motorisation. C'est donc la motorisation du volet qu'on associe au TaHoma et non la télécommande.
Appuyez...
Bonjour, je me connecte sans problème à mon compte somfy mais lorsque je veux accéder à ma tahoma switch j'ai un message d'erreur.
Merci d'avance pour vos réponses.
Bonjour,
Ma tahoma indique que mes volets roulants sont hors de portée, malgré un reboot cela ne fonctionne toujours pas, pourriez vous m'aider ?
Cordialement.
Bonjour Sébastien
D'après ce que vous expliquez, le problème est un problème d'ondes radio perturbées le soir à la même heure. Il faut trouver ce qui change dans votre...
Bonjour,
Suite à la dernière mise à jour, ma box Tahoma switch arrive à ce connecter au WiFi, mais j'ai perdu tout mes commande de volet ( smoove origin RS1000) et impossible...
Bonjour, je me connecte sans problème à mon compte somfy mais lorsque je veux accéder à ma tahoma switch j'ai un message d'erreur.
Merci d'avance pour vos réponses.
Bonjour ,suite à ma séparation avec mon conjoint, qui joue avec mes volets a distance avec sa tablette, pourriez vous réinitialiser le code pin de ma box tahoma ainsi que...
Bonjour Isabelle
On ne peut pas réinitialiser pin. Mais il y a d'autres solutions par exemple un changement d'adresse mail liée au TaHoma. Patientez, un Yellow vous...
Bonjour
Afin d'éliminer un éventuel problème sur votre réseau, avez-vous la possibilité de connecter le TaHoma chez un voisin, un ami ou autre et voir s'il repasse dans un...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, je n'arrive plus à accéder à mon alarme depuis l'application mobile (erreur 'Connexion Impossible...') alors qu'aucune modification de mon...
Bonjour Franck
Je pense que vous parlez des ports sur le serveur Somfy. En effet si vous les avez modifiés, il faut qu'ils coïncident avec la configuration de l'ouverture...