Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens d’acheter une prise de courant pilotée somfy RTS type E, et je n’arrive pas à l’apparer à mon alarme protexiom.
Je n’ai pas de clavier digitale, mais le...
Bonjour Tuc
Si vous avez une télécommande RTS, essayez de l'enregistrer dans la prise. Si ça ne fonctionne pas non plus, il y a un problème avec la prise.
Bonne journée !
Bonjour,
Je viens d’acheter une prise de courant pilotée somfy RTS type E, et je n’arrive pas à l’apparer à mon alarme protexiom.
Je n’ai pas de clavier digitale, mais le...
Bonjour Tuc
Appuyez sur le bouton central de la prise jusqu'à l'extinction du voyant. Réappuyez jusqu'au clignotement du voyant et refaites l'association depuis la centrale...
Bonjour,
J ai connecté 13 volets sur mon kit de connectivité quand je l'ai installé.
après un bug et réinitialisation, je ne peux en connecté plus que 7 et l'appli dit que...
Bonjour Amandine
C'est sans doute que les anciens équipements sont toujours mémorisés sur le serveur et du coup avec ce que vous avez "ajouté", vous avez atteint le nombre...
Bonjour,
J ai connecté 13 volets sur mon kit de connectivité quand je l'ai installé.
après un bug et réinitialisation, je ne peux en connecté plus que 7 et l'appli dit que...
Bonjour, Bien que ma box connexoon soit connectée
0835-9312-4445 comment fait-on pour récupérer la clef dans les réglages pour appairer un volet
Merci,
Bonjour
C'est la box domotique qui injecte la clé sur une motorisation lors de l'appairage. Si une motorisation possède une mauvaise clé, il faut réinitialiser cette...
Je tente de connecter mon boîtier connexoon à l’application TaHoma comme on me l’a conseiller, seulement TaHoma me demande une clé de sécurité pour relier les 2 via...
Bonjour
Comme déjà dit plus haut, je pense que le Connexoon, s'il ne pilote rien, n'a plus la bonne clé IO. D'où la proposition de Vanessa de réinitialiser les motorisations...
Bonjour,
Mon volet roulant ne s'arrête pas en haut, j'ai ouvert le capot et ne trouve pas les fins de courses pour les régler. Pouvez vous m'aider ?
Merci,
Bonjour,
Il y a peu je ne pouvais plus acceder à mon alarme Protexiom par son IP , apres verification sur le clavier LCD j'ai vu q'elle avait changé d'IP et en plus elle...
Bonjour Claude
Il n'y a pas pas d'obsolescence programmée chez Somfy qui n'a pas besoin de ça pour vivre !
Ce module IP a été conçu au moment ou le réseau informatique...
Bonjour,
Après plusieurs semaines sans avoir utilisé ma télécommande elle ne fonctionner plus, j'ai changer la pile elle c'est bien rallumée mais impossible d'ouvrir le portail...
Bonjour Hervé
Après l'ouverture de la mémoire de la centrale, il faut faire un appui bref sur la touche "OFF" de la télécommande.
Quelle est la référence de cette...