Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai des télécommandes hormann et je vais installer un moteur de portail somfy élixo 500 3s io , c’est la même fréquence mais j’aimerais s’avoir si les télécommandes...
Bonjour
Il vous faudra un récepteur universel Horman. (en vente un peu partout sur internet) pour utiliser vos télécommandes actuelles.
Il faudra connecter le contact sec...
Bonjour
Depuis un mois j'essai de connecter mon alarme à mon téléphone sans résultat sauf en wi-fi ou cela fonctionne.
Sans wi-fi cela donne"connexion impossible , vérifier...
Bonjour Farid
Un "défaut connexion serveur" signifie que la centrale ne communique plus avec le serveur Somfy. C'est indépendant de l'ouverture des ports pour l'accès à...
Bonjour,
J'ai un système Protexiom, je viens de m'apercevoir que je ne reçois pas les appels lorsque le système se met à sonner. Alors que cela fonctionnait avant, je n'arrive...
Bonjour Auguste
ça veut dire qu'à la troisième étape, le module ne décroche pas ? Si tel est le cas, c'est le module téléphone qui est hs.
Il n'est plus commercialisé et...
Bonjour,
Je n"arrive plus à me connecter à distance avec mon téléphone à mon alarme PROTEXIOM depuis que je suis passé à la fibre orange.
Les ports 443 et 80 sont bien ouverts...
Bonjour Guillaume
Il n'y a pas besoin de port ouvert pour une connexion locale.
Postez une copie d'écran de l'ouverture des ports sur votre Livebox.
Bonne journée !
Bonjour,
J'ai un système Protexiom, je viens de m'apercevoir que je ne reçois pas les appels lorsque le système se met à sonner. Alors que cela fonctionnait avant, je n'arrive...
Bonjour,
J’ai besoin de votre aide,je voudrais installer un boitier de chez Meross MGS100 sur mon portail bâtant somfy.
Mon équipement une centrale Somfy CB 230 RTS avec des...
Bonjour,
Cela dure depuis plusieurs semaines maintenant que j'ai systématiquement des messages d'erreur lorsque je veux piloter mon portail.
Pire, avant même de vouloir le...
Bonjour,
Je n"arrive plus à me connecter à distance avec mon téléphone à mon alarme PROTEXIOM depuis que je suis passé à la fibre orange.
Les ports 443 et 80 sont bien ouverts...
Bonjour,
Cela dure depuis plusieurs semaines maintenant que j'ai systématiquement des messages d'erreur lorsque je veux piloter mon portail.
Pire, avant même de vouloir le...
Bonjour Tony
Resynchronisez votre TaHoma avec le serveur.
Débranchez le Tahoma.
A l'aide d'un trombone, appuyez sur le bouton "reset" en dessous et tout en restant appuyé...