Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Notre clavier n'active plus ni ne désactive plus l'alarme. Que faire?
Bonjour, Nous avons une alarme protexiom avec un clavier alphanumérique uniquement (pas de LCD) ni de télécommande. Depuis quelques jours nous n'arrivons plus a activer...Bonjour Connectez-vous sur la console pc de votre alarme en mode installateur. Allez dans la liste des éléments et supprimez le clavier. Essayez ensuite de le réassocier... -
Accès externe à l'alarme depuis passage Fibre Freebox ?
Bonjour, J'ai changé de box et suis passée sur la Freebox. J'étais auparavant sur Bbox fibre. Au passage vers Freebox j'ai voulu ouvrir mes ports pour l'accès au travers de...Bonjour Cécile Si vous n'avez pas accès aux paramètres des ports, il faut attendre l'intervention d'un Yellow. Il vous contactera ici sous quelques jours. Bonne journée ! -
Mise à jour Visiophone V500
Bonjour la communauté, Je viens d’emménager récemment dans ma nouvelle maison que j'ai équipé en SOMFY (volets, portail, visiophone). Tout va bien sauf pour la mise à jour du...Bonjour Arnaud Il n'y a pas de mise à jour qui apporte une nouveauté quant à la sonnerie du V500. Bonne journée ! -
Accès externe à l'alarme depuis passage Fibre Freebox ?
Bonjour, J'ai changé de box et suis passée sur la Freebox. J'étais auparavant sur Bbox fibre. Au passage vers Freebox j'ai voulu ouvrir mes ports pour l'accès au travers de...Bonjour Connectez vous sur le serveur Somfy en mode "utilisateur" et vérifiez que ce sont les bons ports qui y sont déclarés" Le serveur, c'est en fonction de votre centrale... -
Notre clavier n'active plus ni ne désactive plus l'alarme. Que faire?
Bonjour, Nous avons une alarme protexiom avec un clavier alphanumérique uniquement (pas de LCD) ni de télécommande. Depuis quelques jours nous n'arrivons plus a activer...Bonjour Cécile Même si le système ne vous le demande pas, remplacez les 4 LR20 de la centrale par des piles de marque et de bonne qualité. Bonne journée ! -
perte de liaison sirène extérieure 2400935 avec flash même après changement des piles?
Bonjour, j'ai toujours le message "perte de liaison " sur le programme 5 et le voyant orange clignote toujours. J'ai changé les 4 piles de la sirène extérieure sans succès...Bonjour Dominique Même si vous n'avez pas de "défaut piles", remplacez les 4 LR20 du transmetteur par des piles de marque et de bonne qualité. Qu'en est-il ? Bonne journée ! -
Keypad2 RTS en anomalie ?
Bonjour, J'ai un soucis avec le Keypad2 RTS neuf. (achat avec slidymoove 600XXL) A chaque fois que je veux le paramétrer, j'ai les 4 bips sonores. le reset déclenche également...Bonjour Avez-vous bien respecté cette procédure ? -
Compatibilité accessoires Tahoma ?
Bonjour, Je bloque avec la configuration de la SWITCH. Je possédais l'ancien pack TAHOMA SERENITY avec les périphériques suivants: Détecteurs d'ouverture et de choc Ref...Bonjour En attendant, je vous joins la liste des compatibilités. Bonne journée ! -
Compatibilité accessoires Tahoma ?
Bonjour, Je bloque avec la configuration de la SWITCH. Je possédais l'ancien pack TAHOMA SERENITY avec les périphériques suivants: Détecteurs d'ouverture et de choc Ref...Bonjour Christophe Ok pour cette référence, elle est compatible Switch. Si vous n'avez pas les autres, postez des photos car c'est fastidieux de chercher avec ce que vous... -
Compatibilité accessoires Tahoma ?
Bonjour, Je bloque avec la configuration de la SWITCH. Je possédais l'ancien pack TAHOMA SERENITY avec les périphériques suivants: Détecteurs d'ouverture et de choc Ref...Bonjour Ce serait plus facile de vous répondre avec les références Somfy du matériel. Ces références comportent 7 chiffres et pas de lettre à l'image de la caméra Visidom qui...
