Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai depuis quelques jours quelques messages de perte de 2 détecteurs de mouvements et la portée de mes télécommandes s'est beaucoup réduite alors que mon alarme...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à mon alarme protexiom 600 que ce soit en local ou à distance, par pc ou smartphone.
Si quelqu'un peut m'aider.
Merci d'avance...
Bonjour, Je viens d'acquérir la box Tahoma et malgré plusieurs procédures d'appairage de mon moteur somfy freevia 300 à l'aide la télécommande TCR fournis avec la TAHOMA, rien...
Bonjour Florence
Pour associer un portail Freevia au TaHoma, il vous faut une télécommande relais ou la télécommande Serenity (qui n'ont rien à voir avec les télécommandes...
Bonjour,
Mon boitier connexoon s'est déconnecté. Le voyant reste rouge. J'ai tenté la procédure de re synchronisation au serveur sans succès. J'ai aussi changé le câble...
Bonjour,
J'ai une question a vous poser. J'ai acheté un Détecteur d'ouverture ref: 18750556C sur mon Tahoma Switch, mais je ne peux pas de configurer.
J'ai regardé sur votre...
Non Pierre Alexandre, le "remplaçant" est le détecteur IO pour TaHoma.
https://boutique.somfy.fr/detecteur-d-ouverture-et-de-choc-io-pour-tahoma.html
Et effectivement...
Bonjour,
mon vole test sorti des rails, j'ai ouvert le coffre, remis manuellement dans les rails
il descend correctement, à la remontée , il s'arrête à 6 lames, il remonte...
Bonjour,
Lorsque je tente de me connecter à Somfy connect pour avoir accès à ma box j'ai un message d'erreur:
"La combinaison adresse email / mot de passe est incorrecte."...
Bo
J'ai 2 volets intérieurs qui fonctionnent sur 2 canaux différents avec la télécommande Situo 5 rts. Je souhaite les associer à la box somfy switch pour les commander à...
Bonjour,
Mon connexoon ne gère plus rien depuis une petite semaine
"Une erreur s'est produite au niveau de votre boîtier Somfy"
Pouvez vous regarder ?
Pin 0823-7876-0995...
Non Virgil! Rien de plus que de connecter la box et de voir si les voyants passent dans un état "normal". Comptez 5 à 10 minutes. A vous lire ....
Bonne journée !
Bonjour,
L’ancien propriétaire de ma maison m’a laissé sa box Tahoma (PIN - 1227-0058-7845). Je suis déjà propriétaire d’un boîtier connexoon et j’aurai voulu activer le...
Sébastien ! Vous avez bien lu ma dernère réponse !?
Cool ! ... Je vous certifie que Somfy va vous arranger ça. Il faudra être patient quelques jours ...! Ne vous inquiétez pas...