Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
- 38 questions posées
- 34970 réponses
- 82 meilleures réponses (0%)
-
Connexoon ne remonte pas dans mon compte
Bonjour, Ma connexoon ne remonte pas dans mon compte client, dans mes produits on me demande de l'activer et lors de l'activation on m'indique qu'elle est déjà activée...Bonjour Un Connexoon ne fonctionne pas avec tahomalink mais uniquement avec l'application mobile. Pour le début de votre question, un Yellow vous contactera. Bonne... -
Demande de suppression Tahoma V1 de mon compte Somfy
Bonjour, J'ai une Tahoma V1 dont le port Ethernet a grillé récemment, elle n'est donc plus accessible :( Je viens de racheter une Tahoma Switch mais je ne peux pas l'ajouter à...Bonjour Hugo Il faut laisser ici le pin de votre TaHoma V1 pour qu'un Yellow puisse le supprimer. Vous avez aussi la possibilité d'utiliser une autre adresse mail pour... -
Déclenchement alarme protexiom incompréhensible
Bonjour, J'ai installé une alarme protexiom il y a 8 ans. Tout a bien fonctionné jusqu'à maintenant sauf que depuis quelques jours, l'alarme se declenche lorsque notre poêle à...Bonjour Cédric Vous parlez de "déclenchements", mais se produisent-ils, alarme en "ON" ou "OFF" ? Autres questions: Quel âge ont les piles de votre détecteur ? A quelle... -
Défaut batterie GSM avec batterie installée il y a un mois ?
Bonjour, J'ai acheté en mai 2018 une alarme SOMFY PROTEXIOM GSM qui jusque il y a peu me donnait entière satisfaction. En effet son fonctionnement était nominal jusqu'au 25...Bonjour Alain Le nom utilisé pour le message d'erreur est celui figurant dans la liste des éléments. Par exemple, j'ai moi-même nommé ma centrale "Transmetteur". Vérifiez que... -
Chaîne bruillante porte de garage ?
Bonjour, Équipement : moteur dexxo pro 800rts avec courroie d’origine. Cette courroie à cassée et à été remplacée par une transmission par chaîne. Pas de problème de...Ouais ! ben je peux vous dire qu'un de mes voisins et moi avons la même motorisation (non Somfy, j'en conviens !). Lui a une chaine et moi une courroie. Je peux vous dire qu'il... -
Sirène extérieure Somfy 2400935 sur Tahoma?
Bonjour, Comme pour beaucoup d'autres apparemment, ma sirène extérieure Somfy 2400935 ne sonne pas en cas d'intrusion. Elle a bien bippé lorsqu'elle a été ajoutée dans la...Ah d'accord ! Connectez-vous sur la box Tahoma. Allez dans "Ma sécurité" Cliquez sur "Désactivé" puis "Editer" Par défaut vous tombez sur le mode "Total" En bas dans "et... -
Box en panne
Bonjour, La programmation de mes volets ne marche plus et la lumière de la box reste blanche Merci,Mais de quelle box parlez-vous ? Si vous ne savez pas, postez une photo. -
LED Rouge fixe sur carte IP, Carte IP HS?
Bonjour, Je n'ai plus de liaison avec la centrale IP. En effet, je n'arrive plus avoir accès aux réglages des paramètres ou activer/désactiver mon alarme via le smartphone...Bonjour Alain Ce n'est pas une question d'hébergeur. Somfy n'héberge rien du tout ! C'est une question (à mon sens !) technologique. Le module IP des alarmes... -
DEPANNAGE Passeo 630 ?
Bonjour, Suite à une coupure électrique, ma motorisation de portail passeo 630 est complètement déréglée. Pourriez-vous m'aider à la réinialiser pour que 2 vantaux s'ouvrent...Bonjour Faites un reset et reprenez la programmation. (à partir de la page 19 de la documentation) Bonne journée ! -
Box en panne
Bonjour, La programmation de mes volets ne marche plus et la lumière de la box reste blanche Merci,Bonjour Quelle box ? Car une lumière blanche ça peut être normal !
