Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Plus accès à ma centrale en local ou à distance
Bonjour, Je rentre de vacance et la le drame, problème d'alarme. Problème 1: Quand je mets en route l'alarme avec ma télécommande, j'ai 3 bips long suivi de tout petit bip...Bonjour Pour le point 1, il y a un élément en défaut (voir journal ou liste des éléments) Pour le reste, il semble que le module IP soit défaillant. Quel est votre... -
Erreur équipement
Bonjour, J'ai fais installé un volet roulant et j'ai donc pris une box Tahoma Switch. J'ai un capteur de luminosité, le volet roulant, une télécommande. J'ai donc ajouté...Bonjour Franck Eloignez le TaHoma de toutes sources perturbatrices (box internet, pc, tv, relais wifi, pont hue ....) Bonne journée ! -
Avant remise à zéro de la carte IP, comment supprimer toutes les ouvertures de ports et les adresses IP sur la freebox
Bonjour, Après avoir fait un reset de l'IP j'ai vu sur un forum que vous indiqué qu'li faut préalablement supprimé toutes les ouvertures de ports et les adresses IP sur la box...Bonjour La procédure supprime tous les éléments. Il faut réenregistrer tous les détecteurs et sirènes, y compris le clavier comme indiqué dans la documentation. Bonne... -
Pbm application somfy
Bonjour, Nous rencontrons un souci pour nous connecter à l'application Somfy pour gérer l'alarme et les volets. Nous avons débranché l'alarme et réinitialisé la box. La...Bonjour Est-ce que la procédure s'est déroulée sans problème jusqu'au bout. Si oui, avez-vous vérifié l'adresse IP attribuée en tapant le code 780 en mode installateur sur... -
Avant remise à zéro de la carte IP, comment supprimer toutes les ouvertures de ports et les adresses IP sur la freebox
Bonjour, Après avoir fait un reset de l'IP j'ai vu sur un forum que vous indiqué qu'li faut préalablement supprimé toutes les ouvertures de ports et les adresses IP sur la box...Bonjour Est-ce cette procédure que vous avez réalisée ? -
Clavier qui n'ouvre pas le portail
Bonjour, J'ai changé la carte électronique de mon portail qui ne fonctionnait plus. Suite à ce changement, le portail fonctionne de nouveau avec les télécommandes mais je...Bonjour Est-ce que vous avez suivi les instructions de la video ? https://www.somfy.fr/assistance/videos/portail-et-porte-de-garage-somfy#video/LfKz0wN5kAo Bonne journée ! -
Aucun équipement decouvert ?
Bonjour, je voudrais rajouter un volet sur connexoon window je lance la procédure j'appuie pendant 2 sec sur prog de la télécommande io le volet réagi donc j'appuie sur ok dans...Bonjour Voici la procédure: https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/Ej-aFz1O6yE Bonne journée ! -
LED Rouge fixe sur carte IP, Carte IP HS?
Bonjour, Je n'ai plus de liaison avec la centrale IP. En effet, je n'arrive plus avoir accès aux réglages des paramètres ou activer/désactiver mon alarme via le smartphone...Bonjour Vos centrales sont défectueuses et hors garantie. Un Yelllow (technicien Somfy -voir page d'accueil), ne pourra que vous le confirmer. Sachez que la gamme... -
LED Rouge fixe sur carte IP, Carte IP HS?
Bonjour, Je n'ai plus de liaison avec la centrale IP. En effet, je n'arrive plus avoir accès aux réglages des paramètres ou activer/désactiver mon alarme via le smartphone...Bonjour Yannick Si votre centrale est défectueuse (ce qui semble être le cas) et que vous vouliez garder votre installation actuelle (ce que je vous conseille), orientez-vous... -
Aucun équipement decouvert ?
Bonjour, je voudrais rajouter un volet sur connexoon window je lance la procédure j'appuie pendant 2 sec sur prog de la télécommande io le volet réagi donc j'appuie sur ok dans...Bonjour Edouard Idem, réinitialisez la motorisation avant de refaire l'association. Bonne journée l
