Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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détecteur de mouvements hs
Bonjour, Je dispose d'une alarme protexiom ultimate et j'ai un souci avec un détecteur de mouvement Ça a commencé par une notification de perte de liaison radio. J'ai...Bonjour En effet votre détecteur est défectueux. Patientez ici un Yellow vous contactera pour le sav. Bonne journée ! -
perte de connexion a distance Protexiom GSM de 2018
Bonjour, Depuis plusieurs jours je n'arrive plus a me connecter à mon alarme a distance. les parametres DNS, Adresse IP tout est OK. Les ports 80 et 443 de ma livebox sont...Bonjour Connectez-vous sur https://alarmsomfy.eu en mode "utilisateur" et vérifiez dans la configuration que ce sont bien les ports 80 et 443 qui sont référencés. Bonne... -
Voyant des elements restent "ouverts"
Bonjour, Sur mon acces installateur , menu Liste des elements, j'ai 3 DO qui indiquent toujours un symbole en rouge "porte ouverte" alors qu'ils sont bien fermés. les autres...Bonjour L'installation n'est pas vraiment conforme. Ces détecteurs ne sont pas prévus pour être mis à l'extérieur. De plus les deux partie doivent être rigoureusement l'une... -
Ma tahoma clignote rouge
Bonjour, Malgré deux reinitialisations ma tahoma clignote rouge. Pas de soucis pour piloter la maison. Que dois je faire? Merci,Bonjour C'est donc la V2. Vérifiez que les prises du câble RJ45 soient bien connectées, (petit clic). Au besoin, changez le câble. Laissez ici le pin du TaHoma (étiquette... -
Erreur 404 : file not found (Protexiom 600)
Bonjour, Je possède une alarme Protexiom 600 depuis juillet 2010 Depuis quelques semaines, je ne peux pas me connecter à la centrale d’alarme via mon ordinateur. J’obtiens...Bonjour Olivier Si vous avez exactement le message décrit plus haut dans ce post, votre alarme est défaillante. Le module ne se répare pas. Bonne journée ! -
Voyant des elements restent "ouverts"
Bonjour, Sur mon acces installateur , menu Liste des elements, j'ai 3 DO qui indiquent toujours un symbole en rouge "porte ouverte" alors qu'ils sont bien fermés. les autres...Bonjour Christophe Il n'y a pas de photo jointe ! -
Maj box tahoma impossible ?
Bonjour, Mon constructeur m'à fourni une box tahoma qui reste désespérément en voyant rouge. J'ai vu que l'on pouvait forcer l'accès au serveur mais ça ne fonctionne pas...Bonjour Laissez ici le pin du TaHoma. Comment est-il connecté ? Quelle box, quel opérateur ? -
supprimer telecommande keytis 2 d'une porte de garage
Bonjour, je viens de programmer les 2 boutons de ma telecommande keytis 2 sur mes deux portails somfy. je viens de realiser que cette telecommande etait associée aux volets de...Bonjour Jean Si vous voulez ne supprimer que la télécommande, appuyez 2 secondes sur le bouton "prog 1" du récepteur et appuyez ensuite sur le bouton associé de la... -
plus d'acces a mon compte somfy
Bonjour, quand je me connecte sur le site de somfy et que je clique sur mon compte je reste bloqué avec une page qui s'ouvre . J'ai redémarre l'ordi,redémarré la tahoma...Bonjour Serge Il n'y a pas de fichier joint ! -
Quel Cable pour Camera intérieur?
Bonjour, mon lapin a mangé le câble de ma caméra intérieur Somfy. Où puis-je en racheter un autre svp? Merci d’avance de votre retour. Cordialement,Bonjour Quel câble de quelle caméra ?
