Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je finalise l'installation d'une alarme Protexion
J'ai paramétré mes envois de sms par internet au moyen d'1 abonnement 123-sms.
j'ai saisi 3 n° de mobile différents...
Bonjour,
je souhaite attribuer ma box Tahoma pin 1215-8362-2478 à une autre personne. j'ai lu qu'il fallait demander la désactivation A SOMFY avec l'adresse mail du compte...
Bonjour
Remplissez ce formulaire, c'est le plus simple !
https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique
Bonne journée !
Bonjour,
je constate que ma box Tahoma est à l'heure sur la Martinique alors que je réside en Guyane.
il y a un décalage d'1 heure en plus pour la Guyane.
4h en Martinique...
Bonjour
Laissez ici le pin de votre TaHoma pour qu'un Yellow puisse intervenir dessus et régler le décalage horaire.
(Il faudra patienter courant de semaine prochaine)...
Bonjour,
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).
Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de...
Bonjour
En effet il y a un problème sur ce matériel qui continue à être commercialisé. Patientez, un Yellow vous contactera la semaine prochaine.
Bonne journée !
Bonjour,
J’ai voulu appairé un module Izymo Transmitter mais le Prog 2 a planté. J’ai essayé de le reset (10 sec sur le bouton) mais impossible de l’ajouter, il me dit qu’il...
Bonjour
Essayez de resynchroniser vous même en cette veille de week-end.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-somfy#video/CY0phXUOS8s
Bonne journée !
Bonjour, J'ai fait installer mon visiophone par mon électricienil y a 15 jours environ , dès les premières minutes la platine de rue ne répondait plus. Le reste fonctionnant...
Bonjour Henry
Exact ! Il y a un problème sur ce matériel qui continue à être commercialisé !... Un Yellow vous contactera la semaine prochaine.
Bonne journée , bon WE !
Bonjour, j'ai une alarme Protexiom qui fonctionne très bien depuis 20ans! Je voudrais enlever la sirène extérieure qui est inclue dans le circuit de cette alarme. Comment faire...
Bonjour Claire
C'est trop vieux pour moi ! (Alarme Téfal, rachetée par Somfy, il y a longtemps).
Je laisse le soin à un Yellow de vous répondre.
Bonne journée !
Bonjour, j'ai une alarme Protexiom qui fonctionne très bien depuis 20ans! Je voudrais enlever la sirène extérieure qui est inclue dans le circuit de cette alarme. Comment faire...
Bonjour,
Depuis maj toute a l’heure plus de lumière connectée rts, plus d’ouverture de mes 2 portails quand j’arrive à la maison. Les scénarios sont donc inutilisables...