Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis 1 semaine, je ne parviens plus à me connecter à distance à mon alarme Protexiom.
Malgré X tentatives de réinitialisation du module IP, rien ne fonctionne...
Bonjour, mon visiophone V300 ne fonctionne pas.
Le bouton poussoir reste bloqué sur la sonnette. Que faire? La sonnette a fonctionné puis depuis quelque semaine elle ne...
Bonjour, Je n ai plus acces à mon alarme Protexiom. j ai tenté plusieurs fois la remise à zero .je n'obtiens jamais le long bip de confirmation . mon voyant rouge ip reagit...
Bonjour,
Je viens de recevoir ma Tahoma Switch dont le but est de pouvoir connecter les systèmes suivants :
- Un velux combinant fenêtre de toit motorisée et volet, le...
Bonjour,
Je viens d'installer 2 oximo solar IO. J'ai bien réussi à les faire reconnaitre par la Tahoma, qui réussi à les manœuvrer. Cependant je n'en ai pas le retour d'état...
Bonjour,
Mon détecteur calibré plusieurs fois, déplacé plusieurs fois ne fonctionne pas . Soit, comme hier, il détecte une présence 3 fois pour rien ou soit, comme aujourd'hui...
Bonjour,
Je n'ai plus de liaison avec la centrale IP. En effet, je n'arrive plus avoir accès aux réglages des paramètres ou activer/désactiver mon alarme via le smartphone...
Bonjour Filipe
Exécutez les recommandations décrites dans ce post.
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme...
Bonjour,
Mon moteur evolia gauche non maitre tourne toujours arrivée a la butée mecanique.
J avais remplace le kit cloche par la version laiton.
En demontant l axe etait...
Bonjour,
Nous rencontrons un souci pour nous connecter à l'application Somfy pour gérer l'alarme et les volets.
Nous avons débranché l'alarme et réinitialisé la box.
La...
Bonjour Sylvie
Si vous ne pouvez plus vous connecter en local (par l'adresse IP) à votre centrale, suivez les instructions contenues dans ce lien:
https://forum.somfy...
Bonjour,
Depuis quelques semaines, je n'ai plus accès à la centrale localement et a distance. Pas de changement de configuration au niveau de la Livebox. J'ai cherché mais je...
Bonjour Ibrahim
Si la réinitialisation du module, dans les règles de l'art, se passe mal, c'est que la centrale est défectueuse.
Pour la DMZ, c'est une opération manuelle...