Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Pin est correct mais box déjà activé
Bonjour, Nous venons d'emménager et lorsque je mets le code PIN il me marque que la box est déjà activé, que faire? Merci,Bonjour Laissez ici le pin du TaHoma. Savez vous si l'ancien propriétaire a fait une demande de désactivation de la box ? Bonne journée ! -
Branchement RTS 2400583
Bonjour, Auriez vous un schéma de branchement pour le boîtier RTS réf 2400583 .je voudrais y associer le branchement de bandes LED pour mon store Merci pour votre retour...Bonjour Jean Ce récepteur n'est pas prévu pour des lampes de type "led". (Extrait de la documentation joint). Pour le câblage, (fil de 0,75 mm2), L et N = Phase et Neutre... -
Défaut réseau GSM toute les 10 minutes ?
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon alarme SOMFY PROTEXIOM depuis 2 jours : j'ai le voyant orange qui clignote sur le clavier avec le Défaut Réseau GSM. 9972 = Batt...Bonjour Oui, il peut y avoir un problème si l'abonnement n' pas été réglé à temps. Vous pouvez le voir en vous connectant sur le site. https://somfy.afonemobile.fr/... -
pourquoi je n'arrive pas à me connecter ?
Bonjour, je ne suis plus en lien avec ma centrale, qui m'indique que je lui donne un mot de passe erroné Merci,Bonjour Vous parlez d'un "nouveau dysfonctionnement de la centrale", pouvez-vous en dire plus, car le message que vous obtenez pour une connexion en mode installateur est... -
retour d information d etat
Bonjour, Je souhaiterais savoir s'il existe un module qui me permet de récupérer un état sur ma tahoma Je souhaiterais remonter sur ma tahoma l'état d'une alarme existante...Bonjour C'est bien Jacky mais attention, il faut préciser que c'est une bidouille que Somfy ne supportera pas en cas d'anomalie même si le détecteur, dans son fonctionnement... -
Remontée d'erreurs dans Tahoma sur les détecteurs solaires et températures
Bonjour, J’ai fait le 17/05 une mise à jour de ma Tahoma, et depuis, dans supervision et tableau de bord, j'ai des alertes qui m'indiquent "Les piles de votre capteur...Bonjour Sébastien Cette anomalie est connue et sera corrigée lors d'une prochaine mise à jour. Elle n'engendre pas de dysfonctionnement des appareils. Bonne journée ! -
Défaut réseau GSM toute les 10 minutes ?
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon alarme SOMFY PROTEXIOM depuis 2 jours : j'ai le voyant orange qui clignote sur le clavier avec le Défaut Réseau GSM. 9972 = Batt...Vous n'avez pas de téléphone portable ? Sinon, quel est votre opérateur ? Le problème vient de la sim ! -
retour d information d etat
Bonjour, Je souhaiterais savoir s'il existe un module qui me permet de récupérer un état sur ma tahoma Je souhaiterais remonter sur ma tahoma l'état d'une alarme existante...Bonjour La seule façon pour Tahoma de récupérer un état, est d'utiliser les capteurs/détecteurs compatibles, dont la liste est jointe. (liste des compatibilités Tahoma)... -
Panne automatisme portail Exavia 2 bras
Bonjour, J’ai acheté l’automatisme Exavia en mai 2019. Tout a fonctionné normalement. Mais depuis 10 jours, le bras droit ne s’ouvre qu’à 45 degrés tandis que l’autre bras...Bonjour Pour effacer les réglages: page 30 de la documentation Pour les refaire : page 20, cas n° 2 Bonne journée ! -
defaut serveur ?
Bonjour Thomas, ce matin,le 12/01 a 5h02 j'ai reçu un SMS "Défaut cnx serveuZ:SYS transmetteur 577939. Je suis étonné de recevoir ce sms car cette nuit ,mon alarme n était...Bonjour Jérémie Il est possible que le module IP de votre centrale donne des signes de fatigue. Je vous suggère d'attendre le passage d'un Yellow qui utilisera le n° de la...
