Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Suite à un plantage de mon portable, j'ai été obligée de le réinitialiser. Les codes d'authentification ont dus sautés et je ne me souviens pas de la manipulation...
Bonjour
Pour entrer les codes dans l'application, sur le 1er écran, cliquez en haut à droite sur la roue dentée, puis 'carte d'authentification".
Vérifiez l'état de votre...
Bonjour,
j'ai acquis une centrale protexiom IP + GSM d'occasion.
je souhaite mettre un détecteur de mouvement avec photo sur l'installation.
j'ai bien coché la case accès a...
Bonjour, je possède une alarme protexiom ultimate GSM depuis environ 2 ans. J'ai souscrit à l'abonnement GSM préconisé. Tout fonctionnait bien. Mais depuis quelques mois...
Bonjour Michel
Vérifiez tout de même l'état de votre abonnement sur le site Afone: https://somfy.afonemobile.fr/
Refaites le test 9995.
Bonne journée !
Bonjour Stéphane
Si vous souhaitez un transfert de l'ancienne vers la nouvelle, précisez le pin de la nouvelle.
Attendez le contact d'un Yellow.
Bonne journée !
Bonjour,
Ayant une ancienne alarme PROTEXIOM TEFAL de 2000 , j ai un boitier de commande qui ne fonctionne plus et je voudrais le changer !
Est ce que l actuel boitier de...
Bonjour
Non, le clavier 2401013 n'est pas compatible avec votre système d'alarme. Il est compatible avec les système postérieur à 2000.
Bonne journée !
Bonjour,
Le délai de temporisation ne fonctionne plus.
J ai mis 20, 30, 0 et remis à 20 secondes sans résultat.
J ai changé le détecteur contact de la porte.
Toujours le...
Bonjour,
Suite à un plantage de mon portable, j'ai été obligée de le réinitialiser. Les codes d'authentification ont dus sautés et je ne me souviens pas de la manipulation...
Bonjour,
Suite à une mauvaise manipulation et une incompréhension lors de la découverte par TAHOMA de toutes les télécommandes io des VRs récemment installées dans...
Bonjour
Si vous avez une télécommande individuelle par volet , le principe est le suivant.
Appuyez sur "prog" de la TC individuelle jusqu'au mouvement du tablier...
Bonjour,
J'ai en ma possession une box connexoon (PIN 0804-2593-4853), qui fonctionne aléatoirement.
Elle pert relativement souvent la connexion au serveur Somfy, du coup...
Bonjour Rodolphe
Bien, je comprends, et je pense que le problème vient de là. Malheureusement, je ne peux guère vous aider. Regardez ce lien, s'il peut vous aider: https...
Bonjour Christophe
A ma connaissance, l'option "lanceur de scénario" n'est pas encore intégrée. Si elle l'est, vous devez avoir ce qui est représentée sur la photo jointe...