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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Impossibilité de création de compte somfy

    Bonjour,

    je n'arrive pas à créer mon compte somfy. ma centrale a le numéro 531883. Je pense que les anciens propriétaires avaient créer déjà un compte. Comment dois je faire?

    Merci,

    mathieu L.
    mathieu L.

    mathieu L.

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    5 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    mathieu L.
    Date
    3 juillet 2021
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Patientez, un Yellow supprimera le compte existant afin que vous puissiez créer le vôtre. Vous serez prévenu ici de l'intervention.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Mathieu,

    En effet un compte était bien associé.
    Vous pouvez désormais créer le votre en vous rendant sur http://www.alarmesomfy.net

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    mathieu L.
    mathieu L.

    mathieu L.

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    Bonjour, cela ne fonctionne malheureusement pas. cela affiche "recherche de votre centrale d'alarme" sans s'arrêter alors que je l'ai bien débranchée et rebranchée et que je suis connecté sur la même box.. que dois je faire?
    Merci par avance.

    Nom de l'auteur
    mathieu L.
    Date
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Mathieu,

    Cela est étrange car j'ai bien la trace d'un compte en cours de création le 09/07 à 18h33. Je l'ai supprimé merci donc de bien vouloir réessayer.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    mathieu L.
    mathieu L.

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    Je vous remercie. Cela a fonctionné.
    Encore merci.

    Nom de l'auteur
    mathieu L.
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