Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Pourquoi ma pergola ne remonte pas dans HomeKit ?
Bonjour, Après une première couplage entre HomeKit et Somfy mes volets remontent bien dans HomeKit. Par contre ma pergola que j’ai ajouté après ne remonte pas... pourtant elle...Bonjour Quelle est la référence de la motorisation ? -
Box Tahoma déjà activée par ancien propriétaire
Pouvez vous réinitialiser la Tahoma qui était déjà activée par l'ancien propriétaire ? Merci.Bonjour Sébastien Patientez, un Yellow va vous contacter. Bonne journée ! -
Anomalie détecteur de fumée IO (1811483)
Bonjour, Il m'est impossible d'ajouter mon nouveau détecteur de fumée, lors de la procédure le message suivant apparait "Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau capteur n'a...Attention aux compatibilités avec Tahoma. Voyez le fichier joint. -
Sonnerie HS V300
Bonjour, J'ai acheté un visiophone modèle v300 l'été dernier. Au début tout fonctionnait parfaitement et j'étais content de cet achat. Cependant, au bout d'environ un mois...Bonjour Vous pouvez également appeler le 0969 320 307 (appel gratuit) Bonne journée ! -
connexion iphone ?
Bonjour, Je suis possesseur d’une alarme SOMFY PROTEXIOM N° 531496 Suite à un changement de FAI (FREE vers ORANGE), j’ai fait une remise à zéro de la carte IP du...Bonjour Il faut d'abord résoudre le problème de connexion en local. Comme dit plus haut, la réinitialisation remet la carte aux valeurs usine car le message que vous... -
Anomalie détecteur de fumée IO (1811483)
Bonjour, Il m'est impossible d'ajouter mon nouveau détecteur de fumée, lors de la procédure le message suivant apparait "Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau capteur n'a...Vous concluez très vite. Si ce matériel neuf est défectueux, il vous sera remplacé sans condition. Il vaut mieux qu'il tombe en panne pendant la garantie qu'après. Il y a... -
Sonnerie HS V300
Bonjour, J'ai acheté un visiophone modèle v300 l'été dernier. Au début tout fonctionnait parfaitement et j'étais content de cet achat. Cependant, au bout d'environ un mois...Bonjour Patientez, un Yellow vous contactera prochainement pour ce problème spécifique. Bonne journée ! -
Portier V300
Bonjour Au bout de 2 jours d inactivité la sonnerie ne fonctionne plus. Obligé de débrancher et rebrancher l emetteur pour qu il refonctionne. Comment remédier à cet...Bonjour Patientez, un Yellow vous contactera prochainement pour ce problème spécifique. Bonne journée ! -
Suppression camera M1004 de Tahoma?
Bonjour, Je souhaiterais supprimer de ma Tahoma ma camera Somfy M1004 w qui ne fonctionne plus. Comment faire? Tahoma : 1204-7837-9170 Merci pour votre aideBonjour Allez dans "configuration", choisissez l'onglet "Axis", cliquez sur la caméra et faites "supprimer". Bonne journée ! -
Box Tahoma déjà activée par ancien propriétaire
Pouvez vous réinitialiser la Tahoma qui était déjà activée par l'ancien propriétaire ? Merci.Bonjour Est-ce que l'ancien propriétaire a fait une demande via le formulaire ? https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique Bonne...
