Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Remise à zéro ne fonctionne pas ?

Dans une tentative de réglage des fins de course, j'ai commencé par faire une remise à zéro du volet en ne débranchant que la phase ou le neutre, je ne sais plus, le volet a réagit, la suite n'a pas fonctionné.
J'ai voulu recommencer avec les deux phases, 2s, 8s, 2s le volet ne bouge pas. J'ai vérifié il est bien alimenté.

Hervé B.
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    Jean-Luc B.

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    Merci de bien vouloir lire le bandeau bleu de la page d'accueil svp !

    Hervé B.
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    Effectivement, bonsoir, et merci d'avance

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si vous avez déjà fait une coupure 2/8/2, la mémoire du moteur est déjà ouverte; c'est pourquoi il ne réagit pas si vous refaites la coupure.

    La procédure de réinitialisation standard est la suivante: https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

    Si ça ne fonctionne pas, donnez la référence de la motorisation.

    Bonne journée !

    Hervé B.
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    Bonsoir Jean Luc,
    Merci de cette réponse.
    C'est le tutoriel que j'ai essayé de suivre, avec un succès mitigé.
    Comment fermer la mémoire du moteur, puisque du coup j'ai largement dépassé le délai pour associer la télécommande pour pouvoir recommencer.
    Pour la marque du moteur, il n'y a pas de solution à part tout démonter?
    Merci d'avance
    Hervé

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Faites un appui bref sur le bouton prog de la télécommande pour fermer la mémoire.

    Hervé B.
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    Bonjour Jean Luc,
    Je viens d'essayer, après avoir rebranché le moteur, cela ne lui fait pas grand chose.
    J'ai ensuite refait la mise à zéro, pas de changement, rien ne bouge.
    Il faut dire que j'ai débranché le moteur depuis quelques heures maintenant, en espérant qu'il revienne dans de meilleures dispositions.
    Merci et pour ma part à demain matin,
    Hervé

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