Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Panne prise ON/OFF io
Bonjour, J'ai commandé le 9 Août 2019 un lot de 2 prises télécommandées on/off io et l'une d'elles ne fonctionne plus. Elle reste en permanence sur...Bonjour Avez-vous essayé de réinitialiser la prise ? 1. Brancher la prise On/Off io-homecontrol à l’alimentation secteur. 2. Appuyer pendant 7 secondes sur le bouton de... -
panne somtfyV300
Bonjour j'ai acheté un visiophone V 300 il y à un mois et j'ai une panne répétitive: il fonctionne bien pendant quelques jours et tout d'un coup le son de la sonnette ne...Bonjour Patientez, un Yellow va vous contacter pour ce problème. Bonne journée ! -
Telecommande multiapplication et ouverture pietonne
Bonjour, Je possède un moteur evolvia deja paramétré ouverture totale et pietonne avec les télécommandes fournies deux boutons. J'ai acheté une telecommande multi...Bonjour Vous ne pouvez pas programmer uniquement l'ouverture piétonne sur une télécommande, ni même un V100. Bonne journée ! -
Programmation plusieurs volets avec telis 4
Bonjour je souhaite piloter mes 9 volets ensemble avec une telis 4,comment précisément effectuer cette programmation. Merci d'avanceBonjour Jean-Denis Le principe est le suivant : prenez la télécommande individuelle du volet appuyer sur le bouton "prog" jusqu'au mouvement du tablier choisissez le... -
Symbole capot ouvert protexiom
Bonjour, Je viens de passer chez orange. J'ai le symbole capot ouvert tr tel. Je ne peux plus utiliser l'appli somfy (telephone) merciBonjour Vérifiez que la centrale plaque bien sur le support et que le couvercle soit bien fermé. Le pouvez tordre légèrement les pattes des micro switch si le contact se fait... -
V300 ne sonne plus à nouveau ?
Bonjour, Je me permets de vous contacter depuis quelques semaines ma platine de rue (installé par un professionnel) ne fonctionne plus lorsqu’une personne essaye de sonner...Bonjour Si c'est le professionnel qui vous a fourni le V300, il doit être en charge du SAV. Si tel est le cas, l'avez-vous contacté ? Sinon, patientez, un Yellow vous... -
Volets hors de portée radio
Bonjour Mes volets sont tous hors de portée radio depuis ce matin. Je n ai rien touché a l installation qui fonctionnait bien jusqu'a présent. Ma Tahoma est a l'écart de toute...Bonjour Coupez le courant sur les volets, remettez le et faites un test à partir du Tahoma. Si ça ne fonctionne pas, resynchronisez votre box: https://www.somfy... -
Pas reçu mail pour activation?
bonjour, je n'est pas reçu de mail de confirmation j'ai une boite free je suis allé sur site commerciale .rien besoin d'aide merciBonjour Laissez ici le pin du Tahoma. Un Yellow vous renverra le mail. Vous aurez alors 24 heures pour valider le lien à l'intérieur. Si vous disposez d'une adresse mail... -
Volet solaire ne descend plus correctement. Batterie faible ?
Bonjour, Je vous contacte car je rencontre un souci avec l un de mes 10 volets commandés chez vous en début d 'année. Mon volet en question remonte correctement mais lorsque...Bonjour Anthony Ou avez-vous acheté ce matériel ? Quelles sont les références exactes ? Bonne journée ! -
Fin de course position haute défectueuse ?
Bonsoir, depuis hier, lors de la montée de mon volet roulant quand celui-ci arrive en butée, un « clac-clac »se fait entendre pendant parfois 1-2 minutes. et s’arrête ensuite...Bonjour Papy S'il n'y a plus moyen de régler les fin de course, il est claire que le moteur est défectueux. Les motorisations Ipso sont remplacées par la gamme Ilmo...
