Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Box Somfy V1 qui reste rouge
Bonjour, je viens de récupérer une Box Somfy V1 pour ma résidence secondaire (j'ai déja la même Box à ma résidence principale). Cette Box n'a jamais été branchée. J'ai...Bonjour Il faut patienter svp. Un Yellow vous contactera dans la semaine. Bonne journée ! -
Connexion à distance impossible depuis passage à la fibre ??
Depuis notre changement de box ADSL pour une box Livebox 5 Fibre nous ne pouvons plus nous connecter à distance. Nous avons bien réouvert les ports 443 et 80, mis une adresse IP...Bonjour Alexandre ça veut dire que les ports sont fermés. Supprimez-les de la box et recréez les. Bonne journée ! -
prise connectée RTS et tahoma?
Bonjour, Une des 3 prises RTS achetées sur votre site ne se connecte pas à tahoma malgré de nombreux essais effectués par mon installateur et moi meme. Est elle défectueuse...Bonjour La prise est sans doute défaillante Attendez le contact d'un Yellow. Bonne journée ! -
prise connectée RTS et tahoma?
Bonjour, Une des 3 prises RTS achetées sur votre site ne se connecte pas à tahoma malgré de nombreux essais effectués par mon installateur et moi meme. Est elle défectueuse...Bonjour Réinitialisez la prise en appuyant sur le bouton central jusqu'à extinction du voyant et retentez l'association. Bonne journée ! -
Probleme Protexiom et carte sim free
Bonjour, J'ai une alarme protexiom et ma carte sim free ne fonctionne pas. J'ai testé ma carte dans un téléphone et elle fonctionne très bien . Free m'a confirmé le bon...Bonjour Comme d'habitude avec Free !!! Essayez une autre sim dans votre alarme. -
V500 Pro IO / Elixo Smart IO et volet RTS
Bonjour a tous, Je souhaiterai installer un portail coulissant avec la motorisation Elixo Smart IO et un visiophone V500 Pro IO. Jusque la aucuns problèmes au niveau de la...Bonjour Le récepteur universel est équipé de 2 contacts secs. Vous pourrez lui associer deux canaux du moniteur RTS (un pour l'ouverture piéton et l'autre pour l'ouverture... -
Comment supprimer 2 volets dans taHoma
Bonsoir, je souhaite enlever deux volets chambre et Terrasse dans la configuration. Pourriez-vous me dire comment faire ? J’ai reconfiguré 2 autres télécommandes Donc je...Bonjour Il faut aller dans "Création habitation". (Voir photo) -
V500 Pro IO / Elixo Smart IO et volet RTS
Bonjour a tous, Je souhaiterai installer un portail coulissant avec la motorisation Elixo Smart IO et un visiophone V500 Pro IO. Jusque la aucuns problèmes au niveau de la...Bonjour Non, pas de module adaptable. Sinon prenez un V500 RTS et intercalez un récepteur RTS sur votre portail. Ainsi vous pourrez tout piloter avec votre Tahoma et votre... -
RAZ complète de la centrale?
Bonjour, Comment faire pour supprimer mon alarme sur le site alarmsomfy.eu afin de tout paramétrer correctement suite à une initialisation qui ne fonctionne pas. Par avance merciChristophe L'initialisation de l'IP ne suffira pas. Seule une réinitialisation de la centrale vous permettra de repartir avec tous les codes usine. Bonne journée ! -
Nouvelle ajout d’ampoulé hue non reconnu
Bonjour, J’ai associé mon bridge Hue à Tahoma et depuis si je rajoute des nouvelles ampoules elle ne sont pas reconnu, avez-vous une solution? Voilà mon. Code pin...Bonjour Il faut que vos ampoules fassent partie de la liste des compatibilités Tahoma. Bonne journée !
