Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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module GSM sur ancienne alarme ?
Bonjour, je viens d'acheter une maison avec une alarme SOMFY je ne possède pas la notice mais je pense a un ancien kit PROTEXIOM je souhaiterais ajouter un module GSM au...Bonjour En effet, cette alarme est trop ancienne pour le module GSM. Vous pouvez bénéficier de l'échange proposé en exclusivité sur la boutique Somfy. https://boutique... -
Sirène extérieure avec flash TaHoma
Bonjour , Je n’ai pas de bip d’acquittement à la mise en marche de mon alarme par contre elle bip a la mise à l’arret.Bonjour Je n'ai pas de sirène extérieure liée à Tahoma mais vérifiez qu'il n'y ai pas une case à cocher comme l'image jointe. Bonne journée ! -
réinitialiser la box
Bonjour, je n arrive plus à me connecter sur la connexoon . j ai ajouté un module IO ref 5127369A pour l installation de porte de garage et depuis la connexoon ne reconnait...Bonjour Commencez par resynchroniser votre box. https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/connexoon#video/rGdUClwJXlE Bonne journée ! -
Pas de sonnerie - Visiophone V300 ?
Bonjour, J'ai acheté le visiophone V300 le 23/12/2020. Après installation, la sonnerie ne fonctionne pas : quand on appui sur la sonnette de la platine de rue, il n'y a pas...Bonjour Un Yellow va vous contacter pour ce problème spécifique. Bonne journée ! -
Erreur suite changement de mail?
Bonjour, Je viens de changer l’adresse mail de mon compte somfy. L’ancienne adresse mail n’est plus reconnue et qd je me connecte avec la nouvelle adresse mail sur l’appli il...Bonjour Laissez ici le pin du Tahoma et attendez le contact d'n Yellow. Bonne journée ! -
Protexial - Badge d’une centrale actif sur une autre centrale
Bonjour, J’ai une alarme Protexial avec clavier et badge. Je me suis aperçu qu’un badge non enregistré dans mon alarme mais enregistré dans une autre alarme permettait...Bonjour Si je comprends bien, vous avez un badge qui agit sur une alarme, alors qu'il ne figure pas dans la liste des éléments. Est-ce bien cela ? Bonne journée ! -
passage de 2G à 3G?
J'ai installé une alarme somfy en Suisse et mon opérateur Swisscom me prévient que mon GSM 2G ne sera plus supporté dès janvier 2021. Quelle solution me proposez-vous. Merci...Bonjour C'est un sujet déjà traité ici: https://forum.somfy.fr/questions/2023758-abandon-frequence-gsm-2g-2020-operateur-solution-technique-alarme-protexiom-600-gsm... -
le volet électrique reste bloqué, il ne remonte plus pendant plusieurs heures ?Pouvez vous m'aider ?
Bonjour, Le volet marche correctement pendant la journée, puis après l'avoir fermé en fin de journée, il ne peut s'ouvrir que vers 11h le matin. Pouvez vous m'aider ?Bonjour C'est quel type de motorisation ? (radio ou filaire ?) Bonne journée ! -
echec connexion reseau gsm
Bonjour mon alarme fonctionnait correctement mais depuis quelques jours je n'ai plus de connexion réseau GSM. Jai une puce free à é euros. j'ai appelé le service client Free et...Bonjour L'état 51 indique que le module GSM n'arrive pas à se connecter au réseau GSM de la carte SIM. L'antenne est-elle connectée ? Le câble électrique est-il... -
Nouveau propriétaire d’une maison avec box tahoma
Bonjour Suite à l’achat de notre maison et au changement de propriétaire, nous souhaitons nous connecter à l’application TaHoma de Somfy pour l’ouverture et la fermeture...Bonjour Patientez, un Yellow va vous contacter. Bonne journée !
