Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Problème identification centrale alarme Protexiom ?
Bonjour au moment de l'installation lors de l'etape récupération de l'adresse IP de la centrale j'ai beau débrancher puis rebrancher le bloc secteur comme demandé rien ne se...Est-ce que cette centrale est neuve ? -
VR détection aléatoire
Bonjour Depuis que j'ai changé de FAI (Free vers Orange) mes volets roulants sont détectés aléatoirement dans l'application iOS ou depuis le portail web d'un navigateur...Bonjour Le fait de changer de FAI n'a rien à voir. Par contre le fait que le Tahoma soit à proximité de la box internet peut être le problème. Si c'est le cas, essayez... -
Télécommande smoove hs
Bonjour J’ai une télécommande smoove io qui en fonctionne plus. J’ai changé les piles, interverti avec une autre télécommande et la led ne s’allume pas quand j’appuie sur un...Bonjour Si la pile est neuve et que les contacts sont bons, la télécommande est défaillante. Si elle est encore garantie, il faut demander l'échange à votre revendeur... -
Telis, bouton d'accroche mural pour la télécommande
Bonjour, je viens de rénover mon appartement et j'ai perdu 2 boutons pour accrocher au mur des commandes Telis pour mes volets roulants, impossible de trouver ces boutons sur...Bonjour Ces pièces ne sont pas vendues. Postez une photo de la télécommande et attendez le contact d'un Yellow. Bonne journée ! -
Nouveau Propietaire avec Tahoma à transférer
Bonjour, je viens d'emménger dans mon nouveau pavillon qui est equipé d'une tahoma Box mais je n'arrivve pas à l'associer à mon adresse email car elle est déjà enregistrer sur...Bonjour L'ancien propriétaire a t'il fait une demande en remplissant le formulaire ? https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique... -
email ou mdp invalide?
bonjour, lorsque je veux activer ma tahoma, cela me demande mon adresse mail et mon mot de passe.Ce message apparaît systématiquement"Le mot de passe saisi ne correspond pas à...Bonjour Laissez ici le pin du Tahoma. Un Yellow vous contactera. Bonne journée ! -
Ouverture à demi du Freevia 600
Bonjour, depuis son installation, je n’ai jamais réussi à modifier un pb avec ce moteur de portail. Lorsqu’on demande l’ouverture complète avec la télécommande, il s’ouvre à mi...Bonjour Avez-vous essayé de refaire complétement l'apprentissage ? Quel âge a le moteur ? Bonne journée ! -
Problème identification centrale alarme Protexiom ?
Bonjour au moment de l'installation lors de l'etape récupération de l'adresse IP de la centrale j'ai beau débrancher puis rebrancher le bloc secteur comme demandé rien ne se...Bonjour N'avez-pas déjà créé un compte ? -
impossible d'annuler une alamre depuis mon téléphone, comment réparer ?
Bonjour J'ai une alarme Protexiom et une Tahoma. Plusieurs problèmes sont apparus : - 1 : Je ne peux plus annuler une alarme depuis mon téléphone. La centrale me téléphone...Bonjour 1 - il n'y a rien à faire. C'est d'ailleurs sans doute pour ça que Somfy ne commercialise plus d'alarme à module RTC. 2 - Attendez le contact d'un Yellow. Bonne... -
Impossible de me connecter à ma TaHoma v1
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à ma TaHoma v1 malgré les voyants verts . Mon code PIN 0204 2115 7292. Merci de votre retour. Cordialement. HocineTrès bien ! Alors attendez le passage d'un Yellow qui pourra peut-être forcer la mise à jour. Bonne journée !
