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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean-Luc B.

Membre depuis le 16/12/2018

  • 39 questions posées
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  • 83 meilleures réponses (0%)
  • Visiophone V500 qui n'actionne pas les moteurs

    Bonjour à tous, J'ai installé un visiophone V500 pour actionner un portail équipé de moteur V2 Home. Le visiophone intérieur est alimenté par le transformateur fourni Un...
    Bastien M.
    Bastien M.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Quelle est la référence exacte de votre moteur ? Pouvez-vous poster des photos des câblage ? Bonne journée !
  • longueur de rampes gdk 700

    Bonsoir, Je vous explique la situation dans laquelle je me retrouve. Depuis une vingtaine d'année, j'utilisais un portail sectionnel avec lequel etait monté un moteur sur...
    vincent G.
    vincent G.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Vincent J'ai un système d'une autre marque mais similaire au votre, il arrive que la courroie sorte légèrement du rail et ce depuis une quinzaine d'années...
  • Exclamation alarme

    Bonjour L’onglet alarme sur l’appli tahoma présente un point d’interrogation mentionnant l’équipement hors de portée radio. Les autres éléments comme les volets ou les lumières...
    Christophe R.
    Christophe R.

    Christophe R.

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    Jean-Luc B.
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    Essayez la réassociation en rapprochant au maximum le Tahoma de l'alarme. Bonne journée !
  • Exclamation alarme

    Bonjour L’onglet alarme sur l’appli tahoma présente un point d’interrogation mentionnant l’équipement hors de portée radio. Les autres éléments comme les volets ou les lumières...
    Christophe R.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Alors supprimez l'alarme du Tahoma. Faites lui un reset et réassociez l'alarme. Est-ce que ça marche ? Bonne journée !
  • Y'en a marre...!!!

    Bonjour à toute la communauté, J’ai reçu ce matin un mail d’un requérant dont les termes qui le composent sont absolument insupportables à lire. Ce mail fait suite à un...
    Anonyme
    Anonyme

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Alain Je ne vois pas ce que votre réponse vient faire ici mais bon pour vous répondre et contacter Richy, cliquez sur son avatar et vous y trouverez les informations...
  • Application Somfy Alarme ?

    Bonsoir, pouvez vous m'expliquer comment fonctionne cette application s'il vous plait? parmi les icones il y a "photos" et je n'ai aucune photo d'enregistrée ; quand on clique...
    CARINE M.
    CARINE M.

    CARINE M.

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    Jean-Luc B.
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    Pour un bon test, passez le Mode de détection à 100%. Bonne soirée !
  • Problème ajout portail io dans Tahoma

    Bonjour, nous avons installé un portail coulissant avec motorisation Elixo 500 3S io, celui ci fonctionne parfaitement avec la Keygo IO, mais il est impossible de l'ajouter dans...
    Christophe L.
    Christophe L.

    Christophe L.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Je vous conseille de réinitialiser votre motorisation et de refaire l'association. Bonne journée !
  • Exclamation alarme

    Bonjour L’onglet alarme sur l’appli tahoma présente un point d’interrogation mentionnant l’équipement hors de portée radio. Les autres éléments comme les volets ou les lumières...
    Christophe R.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Si ça persiste, essayez de passer l'alarme en "ON", attendez le retour bip et repassez en "OFF"
  • Suppression 4 ampoules HUE

    Bonjour, Auriez-vous la possibilité de supprimer 4 ampoules HUE de ma box s'il vous plait ? PIN : 1215-6806-5596 4 ampoules : suppr, suppr2, suppr3, suppr 4 Merci!
    Cha B.
    Cha B.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Un Yellow vous les supprimera. Attention, il faut aussi les supprimer de toutes programmations si vous en avez. Bonne journée !
  • Mail pas reçu

    Bonjour, Je n'ai pas recu le mail d'activation de ma TaHoma Pin 1226-6222-3099 Merci
    Martin C.
    Martin C.

    Martin C.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Un Yellow va vous renvoyer le mail. Vous aurez 24 heures pour valider le lien se trouvant à l'intérieur. Attention, si vous disposez d'une adresse mail Free...
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