Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Installation volet IO sur TaHoma
Bonjour Disposant de 11 volets avec télécommande smoove 1 IO, j essaye d installer une box TaHoma. Après avoir créé les pièces, l identification de reconnaissance des volets...Bonjour Avez-vous essayé de faire l'association des volets avec l'option "sans télécommande" ? -
Rétro Eclairage Clavier code Somfy Keys ?
Bonjour Mon clavier à code Somfy Keys consomme très rapidement les piles depuis le dernier changement. Cela est lié au fait que le rétro-éclairage est activé constamment. J'ai...Bonjour Le clavier ne doit pas resté allumé. Il est sans doute défectueux. N'y a t'il pas une touche restée enfoncée ? Attendez l'avis d'un Yellow. Bonne journée ! -
Clavier LCD Alarme PROTEXIOM inactif ?
Bonjour J'avais activé l'alarme normalement. Et en rentrant le clavier était totalement inactif et rien ne s'affichait. Les sirènes ont fonctionné que j'ai du stoppé en...Bonjour Après voir mis des piles neuves, voulez-vous dire que le clavier ne réagit à aucune touche ? -
Dysfonctionnement detecteur de mouvement 1
Bonjour, je viens d'acquérir le modèle protexium. Un des détecteurs de mouvement ne detecte aucun mouvement. Que dois je faire? Merci pour votre réponse. CordialementBonjour Comment avez-vous fait le test ? Bonne journée ! -
probleme de connection a distance avec alarme PROTEXIAL IO
bonjour je possede une alarme PROTEXIAL IO et habituellement je pouvais me connecter à distance via PC et faire les changements depuis hier je n ai plus acces ni...Bonjour Si vous n'êtes plus chez vous, c'est normal que vous ne puissiez plus vous connecter. Attendez le contact d'un Yellow. Bonne journée ! -
défaut de liaison détecteur de mouvement protexiom
Bonjour, J'ai un soucis de perte de liaison sur un détecteur de mouvement d' une alarme protexiom. Je n'ai pas de réponse du DM. Je l'ai retiré de la liste et j'ai tenté de...Bonjour Frédéric Il faut patientez, vous serez contacté dans le courant de la semaine. Bonne journée ! -
Volet HS et moteur qui claque
Bonjour, Mon volet est actionné par un moteur electrique Somfi a radiocommande Telis. Il est en position basse et quand j'appuie sur boutton haut ou my rien ne se passe. Quand...Bonjour Est-ce que le volet monte si vous l'aidez après avoir appuyé sur le bouton "haut" ? -
Aouter un detecteur de mouvement dans nouvelle piece
Bonjour, La maison est deja equipee d'une alarme Protexiom Ultimate GSM (avril 2017). J'ai achete un detecteur de mouvement que je voudrais installer dans une nouvelle piece...Bonjour Alain Le détecteur référencé n'est pas compatible avec votre alarme Protexiom. Si vous voulez un détecteur compatible, c'est ici: https://boutique.somfy... -
Moteur avec telecommande INIS RTS et TELIS 1 qui répond une fois sur 15 ?
Bonjour, Je précise que les piles sont neuves. Ma télecommande TELIS 4 commande normalement 4 volets de façon groupée ou le volet salle de bain pour la diode 1 (de gauche à...Bonjour Si vous avez le problème sur "montée, "stop" et "descente", le problème vient de la logique du moteur. Malheureusement, il faut le remplacer. Bonne journée ! -
câblage thermostat filaire ?
bonjour je veux câbler mon thermostat filaire connecte SOMFY mais il n'y a aucune indication de type NO ou COM ou autre sur mon thermostat existant comment puis je identifier...Bonjour Le sens de connexion n'a pas d'importance. Bonne journée !
