Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

hauteur max du renfort?

Bonjour,

Qu'elle est la hauteur maximum du renfort pour la pose de la crémaillère livrée dans le package pour un portail coulissant?

Cordialement.
PZ

Patrick Z.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il n'y a pas de hauteur maximum recommandée. Il faut simplement que l'espace entre le pignon du moteur et la crémaillère soit respecté.

    Bonne journée !

    Patrick Z.
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    Bonjour,

    Merci pour cette réponse.
    Précision :
    Dans la documentation SOMFY dit :
    "Si le crayon pointe au-dessus du renfort, la crémaillère fournie n'est pas adaptée à votre portail.L'utilisation d'une crémaillère à fixation basse (ref. 2401294 est nécessaire..."
    Ma question concerne la hauteur maximum du renfort.
    Cordialement.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Je n'avais pas compris votre question de départ. Je peux vous fournir une vue de la crémaillère basse avec ses cotes mais je ne sais pas répondre précisément à votre question. Attendez d'autres réponses.

    Bonne journée !

    Patrick Z.
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    Merci pour votre réponse.
    Patrick Z.

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    Bonjour,

    Je crois que j'ai trouvé la réponse => 130mm.
    Le haut du pignon se trouve à 84 mm de la base
    La crémaillère fait 45 mm de haut.
    le jeu de 2 mm entre le pignon et la crémaillère.
    il faudrait retrancher la hauteur de la dent du pignon que je n'ai pas calculée.
    Merci pour votre aide.
    Patrick Z.

    Bonjour Patrick,

    Je vous informe qu'il est également possible de surélever le moteur de 30 MM maximum.

    Bonne journée,

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