Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean-Luc B.

Membre depuis le 16/12/2018

  • 40 questions posées
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  • Cellules sur Dexxo Compact

    Bonjour à toute la communauté, Ce W.E j'ai posé un jeu de cellules et un accus 1600ma sur la porte de garage de mon fils. Les tests fonctionnent bien, c'est à dire que la...
    Anonyme
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour MC Oui c'est normal, en cas de coupure de courant, aucun dispositif de sécurité ne fonctionne. Ceci me choque, car pour ma part, pour mon portail, comme mes portes...
  • Télécommande VOLET?

    Bonjour, Je vais commander des volets motorisés Somfy avec télécommande. Je ne sais pas laquelle prendre; Je cherche une facile avec écran et possibilité de commander chaque...
    marie
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    marie

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Marie La Nina ne fonctionne qu'avec des motorisations IO. Avez-vous déjà la référence de ces motorisations ? Bonne journée !
  • Ouvrir de. L intérieur

    Comment peut on faire pour ouvrir le portail de l intérieur. Nos enfants ont la cle pour rentrer (boîtier a l extérieur) mais comment font ils pour sortir? Réf SLG7. Merci
    Corinne B.
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    Jean-Luc B.
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    En effet j'ai bien pensé au bouton poussoir mais attention qu'on ne puisse pas entrer chez vous en passant au dessus d'un mur ou autre, il serait alors facile d'ouvrir le...
  • volet roulant hors de portée radio avec tahoma?

    Bonjour, depuis quelques jours, mon appli tahoma m'indique un point d'exclamation sur un de mes volets roulant et note"l'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous...
    samuel
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    Jean-Luc B.
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    Message pour Thomas ! Bonjour Thomas Pour info, encore une réponse (la dernière de Samuel) que j' n'ai pas reçue par mail. Je ne le signale pas toujours mais c'est...
  • Comment dissocier un thermostat SOMFY de mon compte ?

    Bonjour, J'ai vendu mon logement et la personne qui a achetée ne peut pas associer le thermostat connecté filaire à son compte. Voici les information de mon thermostat à...
    Jean-Paul M.
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    Bonjour Un modérateur a déjà supprimé vos informations personnelles. Bonne journée !
  • Accès à distance après réappareillage

    Bonjour, J'ai suivi le tuto pour repartir de zéro suite à l'emménagement dans une maison équipe d'un système de protection. J'ai pu récupérer et personnaliser les codes...
    Mathieu G.
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    Jean-Luc B.
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    Justement ! La "mise à jour serveur" permet de synchroniser les codes de la carte avec le compte sur le serveur Somfy. Si vous l'avez fait, c'est bien !
  • Ouvrir de. L intérieur

    Comment peut on faire pour ouvrir le portail de l intérieur. Nos enfants ont la cle pour rentrer (boîtier a l extérieur) mais comment font ils pour sortir? Réf SLG7. Merci
    Corinne B.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Vous pouvez trouver ces accessoires sur la boutique: https://boutique.somfy.fr/clavier-a-code-rts.html https://boutique.somfy.fr/commande-a-cle-filaire.html...
  • Ouvrir de. L intérieur

    Comment peut on faire pour ouvrir le portail de l intérieur. Nos enfants ont la cle pour rentrer (boîtier a l extérieur) mais comment font ils pour sortir? Réf SLG7. Merci
    Corinne B.
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    Bonjour Vous pouvez ajouter un second clavier à l'intérieur ou un boitier à codes. D'ailleurs pour les enfants, c'est mieux un clavier à codes : pas de risque de perte de clé...
  • Visiophone Somfy V500 ?

    Bonjour, J'ai besoin d'éclaircissement concernant la mise en place du visiophone que j'ai installé. - Mon portillon est un portillon classique - J'ai acheté le v500...
    grégory D.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour OK, je comprends mieux. Alors mon idée de groom peut correspondre. (photo jointe). Il faut juste qu'il soit bien réglé. (suffisamment tendu pour refermer la porte...
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